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Asistencia técnica
Los números de teléfono que figuran a continuación no están destinados a emergencias médicas. Boston Scientific únicamente ofrece
asistencia para problemas técnicos relacionados con el funcionamiento del sistema de control EKOS 4.0. Utilice estos datos de contacto para
solicitar ayuda cuando la unidad de control presente problemas y requiera atención para la seguridad del paciente o del usuario.
Obtenga la información pertinente antes de llamar, incluido lo siguiente:
Número de serie de la unidad de control EKOS.
El número de teléfono de su institución.
El nombre del representante de su institución.
Los detalles del evento o problema.
Tabla 17.
En EE. UU.:
888-EKOSHELP (888.356.7435)
Tabla 18.
Descripción del
Código de
mensaje
error
Error
E007
irrecuperable
de la unidad de
control.
Batería
E003
críticamente baja.
Error de carga/
E008
batería (CA no
conectada).
Black (K) ∆E ≤5.0
Para asistencia
Causa posible
Fallo del sistema.
1.
2.
3.
4.
La unidad de control
1.
no está conectada a la
alimentación de CA y la
carga de la batería restante
es del 5 % o menos.
La unidad de control se
2.
apagará automáticamente
en 3 minutos.
Es posible que la unidad
1.
de control se haya caído
y no esté conectada a la
alimentación de CA y se
ha producido un error
con la batería. La unidad
2.
de control se apagará
automáticamente en
3.
3 minutos.
En el resto del mundo:
Póngase en contacto con su representante de Boston Scientific
o llame al +1 425.415.3100
Paso para solucionar el problema
Pulse el botón de encendido durante 10 o más segundos para apagar
la unidad de control.
Deje reposar la unidad de control durante 30 segundos.
Utilice el botón de encendido para encender la unidad de control.
Si el error persiste, llame al número de teléfono que figura en la
sección Para asistencia�
Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente
conectado a la unidad de control y enchufado a la corriente alterna
O BIEN, si la unidad de control está enchufada a una regleta,
asegúrese de que la regleta esté encendida y enchufada en una toma
de corriente de uso hospitalario
Si el error persiste, llame al número de teléfono que figura en la
sección Para asistencia�
Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente
conectado a la unidad de control y enchufado a la corriente alterna
O BIEN, si la unidad de control está enchufada a una regleta,
asegúrese de que la regleta esté encendida y enchufada en una toma
de corriente de uso hospitalario
Si el error persiste, llame al número de teléfono que figura en la
sección Para asistencia�
Es posible que se requiera el registro de eventos para solucionar
otros problemas.
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Solución de problemas
