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Manual de usuario de Vision Advantage: Esta opción abre una copia digital del manual BVA fuera del programa Balance Advan-
tage®.
Nota: Esta opción solo está disponible en sistemas que contengan una licencia para el protocolo adicional de evalua-
ción COBALT.
Nota: Puede realizar búsquedas en las copias digitales. Si mantiene pulsada la tecla Ctrl del teclado y pulsa la tecla
F una vez, se abrirá un menú de búsqueda. Puede introducir una palabra o frase en esta barra de búsqueda para
que aparezca cada vez que la palabra o frase se utilice en este documento.
Soporte remoto: Esta opción se utiliza para sesiones de Soporte remoto. Al hacer clic en esta opción, se abrirá una nueva ven-
tana que preguntará si el operador tiene una sesión remota programada.
Si el operador no tiene una sesión remota programada
1.
Haga clic en el botón No.
2.
Envíe un correo o llame a Asistencia de Bertec
cuando el operador haga clic en el botón No.
Si el operador tiene una sesión remota programada
1.
Haga clic en el botón Yes (Sí).
2.
Complete los campos con su nombre, correo electrónico y nombre de la instalación. El campo de Número de teléfono
es opcional, pero recomendado.
3.
Haga clic en el botón Ok (Aceptar).
4.
Haga clic en el botón Yes (Sí) si Windows pregunta si desea permitir que el programa realice cambios en el ordenador.
5.
Espere aproximadamente 30 segundos para que se cargue el código de la sesión.
6.
Complete el campo Your name (Su nombre).
7.
Espere a que Bertec
8.
Una vez que el representante intente conectar al ordenador, seleccione el botón Allow (Permitir) en un máximo de 30
segundos.
Nota: Si la ventana de Soporte remoto de Bertec® desaparece una vez que el operador hace clic fuera de la pan-
talla, haga clic en la tecla Windows (entre las teclas Ctrl y Alt) para revelar los programas abiertos del ordenador.
Haga clic en la ventana Soporte remoto (símbolo cuadrado azul y blanco) para abrirla de nuevo.
Nota: Se recomienda que el operador llame y habla con un representante de Bertec® durante este proceso.
®
se conecte al escritorio.
®
para programar una sesión. La información de contacto aparecerá
Manual de usuario de Spark Systems
80P-0005 2021-06
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