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Solución de problemas
No se enciende
Cargue el producto.
No se puede realizar el emparejamiento
Compruebe que el dispositivo Bluetooth se comunica utilizando la versión 2.1+EDR o superior.
Coloque el producto y el dispositivo Bluetooth separados entre sí menos de 1 m.
Configure los perfiles del dispositivo Bluetooth. Puede consultar los procedimientos acerca de cómo
configurar perfiles en el manual de usuario del dispositivo Bluetooth.
Elimine la información de emparejamiento del dispositivo Bluetooth y luego vuelva a emparejar el producto
con el dispositivo.
Coloque los auriculares en el estuche de carga y cierre la cubierta, luego retire los auriculares y realice la
operación de nuevo.
Asegúrese de no estar conectado a ningún otro dispositivo Bluetooth previamente conectado. Si es así,
desconecte el producto mediante el dispositivo Bluetooth previamente conectado y, a continuación,
seleccione el producto en el dispositivo Bluetooth al que se está conectando. Utilice el modo de
emparejamiento forzado si no puede desconectarse de un dispositivo Bluetooth previamente conectado.
Para más información, consulte "Si el producto no se conecta a un dispositivo (modo de emparejamiento
forzado)" (p.43).
Reinicie el producto si no se puede desemparejar, conectar o no funciona como se espera incluso después
de haber probado todas las demás soluciones. Para más información, consulte "Si el producto funciona de
manera anómala (restablecimiento)" (p.43).
No se escucha el sonido / el sonido es débil
Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
Asegúrese de que el producto y el dispositivo Bluetooth estén conectados a través de A2DP (o de una
conexión de audio).
Desactive el emparejamiento del producto y el dispositivo Bluetooth y, luego, vuelva a emparejar el producto
con el dispositivo.
Aléjese de los obstáculos situados entre el producto y el dispositivo Bluetooth, como personas, metales o
paredes, y acerque el producto y el dispositivo.
Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth al producto.
Compruebe si la función de sonido ambiental rápida está activada/desactivada. Si la función de sonido
ambiental rápida está activada, el volumen de la música que se está reproduciendo disminuirá
automáticamente. Para más detalles sobre el funcionamiento de la función de sonido ambiental rápido,
consulte "Función de sonido ambiental rápido" (p.32).
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