Problemas comunes
Problema
Solución
• El nivel de batería es bajo. Coloque el robot en la base de carga y cárguelo antes del uso.
• La temperatura de la batería es demasiado baja o demasiado alta. Utilice este robot solamente dentro del rango de 4 a 40 °C
No es posible encender
(39 a 104 °F).
• Verifique que la luz indicadora de encendido se encienda y que ambos extremos del cable de alimentación estén conectados
No es posible cargar
correctamente.
• Si el contacto es débil, limpie el área de los contactos en la base de carga y en el robot.
• Cuando se utiliza a temperaturas altas o bajas, el robot reducirá automáticamente su velocidad de carga para prolongar la vida útil
Carga lenta
de la batería.
• Los contactos de carga podrían estar sucios. Límpielos con un paño seco.
• Hay demasiados obstáculos cerca de la base de carga. Llévela a un espacio abierto.
No es posible
• El robot está demasiado lejos de la base de carga. Colóquelo más cerca y vuelva a intentarlo.
volver a la base
Comportamiento
• Reinicie el robot.
anormal
• El cepillo principal, el cepillo lateral, las ruedas principales o la rueda omnidireccional podrían estar atascados. Apague el robot y
Ruido al limpiar
límpielos.
• Sistema VibraRise anormal. Revise si hay objetos atascados.
• WiFi está deshabilitado. Restablezca la conexión WiFi y vuelva a intentarlo.
• La señal de WiFi es débil. Lleve el robot a un área con buena recepción de WiFi.
• Conexión WiFi anormal. Restablezca la conexión WiFi, descargue la aplicación móvil más reciente y vuelva a intentarlo.
No es posible
• El actual robot Roborock no está admitido. Puede buscar modelos compatibles en la aplicación.
conectar a WiFi
• No es posible conectar a WiFi repentinamente. Es posible que haya un error con los ajustes de su enrutador. Comuníquese con el
servicio de atención al cliente de Roborock para obtener más ayuda.
• El contenedor de polvo está lleno, y debe vaciarlo.
Capacidad de limpieza
• El filtro está bloqueado, y debe limpiarlo.
deficiente, o el polvo
• El cepillo principal está bloqueado, y debe limpiarlo.
se cae
La limpieza
• Mantenga el robot cargado. La limpieza programada solo puede comenzar si el nivel de batería está por encima del 20 %.
programada no está
funcionando
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