Eleglide Coozy Manual De Usuario página 20

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13. Garantie
Eleglide propose un service facile, fiable et efficace pour tous les produits sous garantie. Merci de
vous référer au tableau ci-dessous pour les périodes de garantie des différents produits et
accessoires à partir de la date d'achat.
Nos distributeurs, partenaires, vendeurs et revendeurs sont tenus d'assurer le service après-vente
directement auprès de leurs clients. Si votre produit Eleglide présente un problème lié à la garantie,
merci de contacter le vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Vous devez communi-
quer toutes les informations pertinentes relatives à la commande, telles que les numéros de
commande, les factures, les reçus, etc.
Modèle Composants
Cadre
Moteur
Contrôleur
Commande d'accélérateur
Batterie
Chargeur
Écran LED
Frein à disque
Coozy
Système de freinage
Système de pliage
Feu avant
Feu arrière
Guidon
Poignée du guidon
Roue
Autres
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Garantie
1 an
1 an
1 an
1 an
6 mois
6 mois
1 an
1 an
1 an
1 an
1 an
1 an
1 an
14 jours
30 jours
14 jours
PROCESSUS DE GARANTIE
Les acheteurs doivent présenter une preuve d'achat valable.
Une description du défaut doit être indiquée pour toute demande de garantie.
Une preuve visible du défaut doit être présentée, ainsi que le numéro de série de l'article (le cas
échéant).
Eleglide est tenu de documenter les différentes étapes de résolution des problèmes des
produits par les acheteurs.
Il est possible que vous ayez à retourner un article pour une inspection de qualité.
Quand vous renvoyez le produit défectueux, vous devez le mettre dans l'emballage original ou
celui approuvé par le revendeur.
PREUVE D'ACHAT VALABLE
Le numéro de commande de votre achat en ligne auprès du revendeur agréé d'Eleglide.
(Consultez la page des revendeurs agréés).
La facture d'achat.
Le reçu d'achat daté du revendeur agréé d'Eleglide.
Merci de noter que vous pourrez avoir besoin de plus d'une preuve d'achat pour procéder à une
demande de garantie (comme le reçu du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle
l'article a été expédié à l'origine).
LA GARANTIE SERA ANNULÉE DANS LES SITUATIONS SUIVANTES :
Le produit n'est plus sous garantie.
Le produit est perdu ou volé.
Le produit est gratuit ou complémentaire.
Le produit est utilisé de manière ou dans des conditions inappropriées, y compris mais sans s'y
limiter : chutes, températures extrêmes, eau, manipulations inadéquates.
Le produit n'est pas dans son état initial, par exemple en cas de modifications.
Le produit a été utilisé avec des accessoires qui ne sont pas compatibles.
L'acheteur n'a pas de justificatifs suffisants de l'achat des produits.
Un logiciel ou un micrologiciel non compatible a été installé sur le produit.
En cas de dégâts causés par le client, ce dernier est responsable des frais de réparation et
d'expédition.
Des articles personnels du client ont été envoyés à Eleglide, au lieu des produits Eleglide.
Le produit est acheté auprès d'un revendeur non autorisé.
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