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6 – GARANTIA
Las estufas o calderas sólo pueden ser instaladas por instaladores cualificados y acreditados.
La garantía consiste en la sustitución gratuita o en la reparación de las piezas originales (de fábrica),
debido a la existencia de vicios ocultos o de defectos de fabricación.
Las piezas sustituidas durante el período de la garantía legal, serán garantizadas sólo por el tiempo
restante de garantía, contado a partir de la fecha de compra de la estufa o cadera.
Las piezas sustituidas después del período de la garantía serán cubiertas por un período de 12 meses
a partir del momento de la entrega o la reparación efectuadas por el técnico del SAT.
En caso de una solicitud de reparación cubierta por la garantía, el personal de nuestro servicio técnico
tomará medidas para restablecer el producto lo antes posible. No será pagada ninguna compensación
por el periodo en que el aparato no puede estar funcionando.
NOTA: Todos los costes (reparaciones, transporte, etc.) que sean facturados o cobrados al fabricante
o al técnico, debidos a un mal uso de los derechos de garantía, serán siempre a cargo del usuario o
cliente final.
Después del fin del período de garantía, todos los costes y gastos generados por la asistencia técnica,
serán cobrados al usuario de acuerdo con las tarifas aplicables.
EXCLUSIONES DE LA GARANTIA
Todos los equipamientos a leña/pellets son desarrollados y probados bajo las directivas europeas en
vigor, aprovechando el período de garantía establecido por la autoridad reguladora;
- Recomendamos que al recibir el equipo que ha adquirido, compruebe si es el modelo que escogió
y que no presente daños visibles tales como rascasos, abolladuras u otros defectos estéticos. En ese
momento asegúrese de que le entregan la prueba de compra y el manual de instrucciones, ya que
ambos son de presentación obligatoria en caso de solicitar asistencia a cargo de la son de
presentación obligatoria en caso de solicitar asistencia a cargo de la garantía. En caso de comprobar
alguna de las anomalías antes mencionadas, NO ACEPTE EL PRODUCTO, salvo que, de mutuo
acuerdo escrito, la entidad que le vendió el equipo, se comprometa a solucionarlas o a acceder a
realizar una reducción del precio.
- Antes de instalar el equipo, consulte a fondo este manual y en caso de dudas NO LO INSTALE.
- En los equipos para calefacción a leña y/o pellets, no es posible, por parte del fabricante garantizar
que el equipo y rinda convenientemente, si la instalación no está realizada cumpliendo todas las
normativas legales y el usuario no se responsabiliza por la limpieza y el mantenimiento. Una correcta
instalación, limpieza y mantenimiento, son factores indispensables para un buen funcionamiento y
rendimiento.
El usuario deberá probar haber realizado estos mantenimientos y limpiezas, estando
identificadas en su respectivo manual de instrucciones. Esta condición es fundamental
para que la garantía de equipo no quede anulada.
- Informamos de que las anomalías originadas por falta de limpieza y/o mantenimiento no son
cubiertas por la garantía y serán cobradas a quien solicitó la asistencia técnica.
- Recomendamos que utiliza siempre pellets certificados y almacenados sin humedades.
- Las conexiones, sean de tipo eléctrico, (tales como termostato ambiente, receptor Wi-Fi, etc.) o de
tipo mecánico (tales como las de chimenea o de tipo hidráulico, etc.) no son responsabilidad del
fabricante y no pueden ser imputadas ni cubiertas por la garantía del equipo. Informamos que tenga
especial atención a la correcta instalación de la chimenea para la salida de gases da
combustión/humos (ver capítulo del manual de instrucciones).
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ES
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