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1. Los ventiladores no funcionan, se encuentran en estado anómalo o emiten un ruido fuerte del ventilador, sobrecalientan:
Los ventiladores que continúan girando rápidamente y emiten ruidos fuertes anormales pueden estar indicando un problema. Las
siguientes son causas comunes por las que los ventiladores no funcionan, emiten ruidos fuertes o anormales, sobrecalientan:
● Rejillas de ventilación o ventiladores obstruidos
● Acumulación de polvo en las rejillas de ventilación o los ventiladores
● No hay suficiente ventilación
● Daños físicos
● Controladores de dispositivos y BIOS desactualizados
2. Se escucha ruido del ventilador cuando el adaptador de CA está conectado a la estación de acoplamiento:
● Cuando se conecta el adaptador de CA y se enciende la estación de acoplamiento, el ventilador se enciende durante un tiempo y,
posteriormente, se apaga. Esto depende del diseño y las estaciones de acoplamiento funcionan según lo esperado.
3. ¿Cuál es la función de la estación de carga?
● El acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4 puede cargar el teléfono u otros dispositivos con alimentación USB, incluso sin estar
conectado al sistema. Sin embargo, el adaptador de CA debe estar conectado a las estaciones de acoplamiento para que esto
funcione.
4. ¿Por qué se me solicita que apruebe los dispositivos Thunderbolt después del inicio de sesión de Windows y qué debo
hacer?
● Esto es para la seguridad de Thunderbolt. Se le pedirá que apruebe un dispositivo Thunderbolt porque el nivel de seguridad de
Thunderbolt en la unidad está establecido en "Autorización del usuario" o "Conexión segura" en la configuración del BIOS. No
verá esta página si el nivel de seguridad de Thunderbolt en el sistema está establecido en "Sin seguridad" o "Solo DisplayPort".
Además, si verificó "Habilitar la compatibilidad con el arranque de Thunderbolt" en la configuración del BIOS y enciende el sistema
con la estación de acoplamiento WD22TB4 conectada, no verá esta página porque el nivel de seguridad se reemplazó por "Sin
seguridad" en este caso. Cuando se le solicite aprobar un dispositivo Thunderbolt, puede seleccionar "Conectar siempre" si no
tiene preocupaciones de seguridad para permitir siempre la conexión del dispositivo Thunderbolt en el sistema. O puede seleccionar
"Conectar solo una vez" o "No conectar" si tiene preocupaciones.
5. ¿Por qué aparece la ventana de instalación de hardware cuando enchufo un dispositivo USB a los puertos de estaciones
de acoplamiento?
● Cuando se enchufa un nuevo dispositivo, el controlador del concentrador USB notifica que se detectó un nuevo dispositivo al
administrador Plug and Play (PnP). El administrador de PnP consulta al controlador del concentrador para todas las ID de hardware
del dispositivo y notifica al sistema operativo de Windows que se debe instalar un nuevo dispositivo. En este caso, el usuario verá
una ventana de instalación de hardware.
6. ¿Por qué los dispositivos periféricos conectados a la estación de acoplamiento dejan de responder después de
recuperarse de una pérdida de alimentación?
● La estación de acoplamiento está diseñada para funcionar con alimentación de CA solamente y no es compatible con la fuente
de alimentación del sistema de devolución (alimentada por el puerto Type-C del sistema). Un evento de pérdida de alimentación
desconectará todos los dispositivos conectados a la estación de acoplamiento. Incluso cuando restaure la alimentación de CA, la
estación de acoplamiento podría no funcionar correctamente, ya que la estación aún debe negociar un contrato de alimentación
adecuado con el puerto Type-C del sistema y establecer una conexión del sistema de EC a EC de estación de acoplamiento.
● Desconecte y vuelva a conectar el adaptador de CA de la parte posterior de la estación de acoplamiento para solucionar este
problema.
7. Ingresar a la configuración del BIOS mediante F2 o F12 no funciona en la POST desde un teclado externo conectado a la
estación de acoplamiento. Se inicia en el sistema operativo y el teclado y el mouse solo funcionan después de que se inicia
el sistema operativo.
● Para habilitar las opciones de configuración previas al arranque mediante F2 y F12 desde la estación de acoplamiento, debe
habilitar el soporte de arranque para dispositivos Thunderbolt y establecer el arranque rápido como Activado o Activado
automáticamente en el BIOS.
Preguntas frecuentes
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