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Problema 3
Los documentos se cargan torcidos (las imágenes escaneadas
aparecen inclinadas).
Soluciones
(1) Alinee las guías de los documentos para que se ajusten a estos
lo máximo posible y cargue los documentos de modo que se
alimenten en línea recta.
(2) Active el ajuste del controlador del escáner [Eliminación de
desviación].
(3) Si se han escaneado muchas páginas desde la última vez que se
limpió el rodillo, límpielos. Si los documentos siguen
cargándose torcidos, es posible que sea necesario sustituir el
rodillo o realizar alguna otra tarea de mantenimiento. Consulte
el capítulo 7, Mantenimiento, para obtener información acerca
de los procedimientos de sustitución de los rodillos.
Problema 4
No se escanean ambas caras aunque se encuentre activado el
ajuste del controlador del escáner Doble cara.
Soluciones
En CaptureOnTouch o en CapturePerfect 3.0, si se ejecuta un
trabajo para el que se encuentra registrado el escaneado de una
cara (Una cara), se llevará a cabo el escaneado de una cara,
independiente de los ajustes del controlador del escáner.
Por ejemplo, si se selecciona [Una cara] en la ficha [Opciones de
escáner] del cuadro de diálogo [Registro de trabajo] de
CaptureOnTouch, el escaneado de dicho trabajo será siempre de
una sola cara. Aunque configure los ajustes del controlador del
escáner desde [Digitalización por lotes en archivo] en el menú
[Escanear] de CapturePerfect 3.0, los trabajos siempre se
ejecutarán de acuerdo con los ajustes que tengan registrados. Para
llevar a cabo el escaneado a doble cara, cambie el ajuste del trabajo
o cree otro trabajo para el escaneado a doble cara.
Problema 5
Si aparecen líneas blancas o rayas en las imágenes escaneadas.
Soluciones
Limpie ambos lados del cristal del escáner y los rodillos (la parte de
goma y de metal). Si se encuentra una sustancia pegajosa como
pegamento o líquido corrector, límpiela cuidadosamente con la
presión suficiente para limpiar el área en la que aparecen las líneas.
Si no se puede resolver el problema mediante la limpieza, es
posible que el cristal interno se encuentre rayado. Póngase en
contacto con el distribuidor local autorizado de Canon.
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Problema 6
Faltan páginas.
Soluciones
Si la opción [Lado de escaneado] del controlador del escáner se
encuentra ajustada en [Saltar página en blanco], es posible que los
documentos que disponen de muy poco color negro se omitan de
forma accidental. Seleccione otro ajuste del modo de escaneado
como, por ejemplo, [Una cara] o [Doble cara], o reduzca la
[Relación de píxeles negros]. Si las páginas se omiten debido a la
doble alimentación de documentos, consulte el problema 7, "Atasco
de documentos (o doble alimentación)".
Problema 7
Atasco de documentos (o doble alimentación).
Soluciones
(1) Compruebe que el rodillo está instalado en el escáner conforme
se indica en el "Capítulo 3 Apéndice" en la Guía de referencia. El
rodillo no se instala en el escáner de fábrica, de modo que no es
posible realizar la alimentación de forma adecuada hasta su
instalación. Si el rodillo se ha instalado correctamente, límpielo
si fuera necesario.
(2) Es posible que no se pueda llevar a cabo un escaneado
adecuado si las páginas se pegan entre sí debido a la
electricidad estática. Airee bien los documentos antes de
cargarlos.
(3) Ajuste la palanca de selección de alimentación en
introduzca las páginas manualmente en el escáner de una en
una.
Problema 8
Las imágenes escaneadas se guardan en formato TIFF en lugar
de JPEG.
Soluciones
Si la opción [Modo] del controlador del escáner se encuentra
ajustada en [Detección Automática de Color], los documentos
detectados como blanco y negro (binarios) se guardan
automáticamente como imágenes TIFF, independientemente de los
ajustes del documento. Esto sucede debido a que el formato JPEG
no admite las imágenes de formato binario en blanco y negro. Si
desea guardar todas las imágenes en formato JPEG, cambie el
[Modo] de escaneado a [Color] o [Gris de 256 niveles].
(Bypass) e
DR-3010C
DR-3010C
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