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CONDICIONES DE
GARANTÍA
H. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO.
I.
Las piezas enviadas desde nuestros almacenes de repuesto, se enviarán con
el correspondiente albarán de entrega, con su precio correspondiente y cargo
en cuenta del cliente mediante la emisión de factura.
II.
Una vez sustituida la pieza dañada, usted deberá de enviarla a nuestros
almacenes, donde se le hará el correspondiente albarán de recepción y se
verificará por nuestro departamento técnico, para determinar si la pieza es
defectuosa y, por consiguiente, es o no garantía.
Una copia de este albarán (en caso de entregar la pieza personalmente) se le
enviará por correo, y en caso que la pieza sea garantía, se enviará junto con el
correspondiente albarán de abono, y posteriormente, la factura de abono, que
se regularizará en su cuenta cliente.
III.
En el caso que la pieza se detecte que no es garantía, se procederá a emitir el
informe del motivo de la avería, con el coste de reparación de la misma y por
consiguiente, se le pasará el correspondiente cargo de portes de recepción de
dicha pieza. El envío de la pieza reparada o sin reparar, en este caso, corre a
cargo del cliente.
IV.
En el caso de que sea nuestro personal de departamento técnico el que le
substituya la pieza, este está obligado a hacerle el albarán de recepción de la
pieza substituida, y deberá de dejarle una copia como justificante de que le han
retirado dicha pieza, que guardará para control administrativo-contable.
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MANUAL DE INSTRUCCIONES
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