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Cuando necesite ayuda
En las secciones siguientes se proporcionan los detalles de este tema.
Solicitud de asistencia técnica
Su representante de soporte le proporciona asistencia: por lo general, de la empresa a la que ha adquirido la
impresora.
Si no es el caso, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP en el sitio web:
http://www.hp.com/go/pagewidexlproseries/support/.
Antes de llamar a su representante de soporte, prepárese para la llamada como se indica a continuación:
Revise las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en esta guía.
●
Revise la documentación del software, si procede.
●
Compruebe que tiene a mano la siguiente información:
●
Los números de serie y de producto de la impresora que está utilizando.
–
Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo. Consulte
–
en la página
El nombre y el número de versión de su software.
–
Si tiene algún problema de calidad de impresión, el número de producto del papel y el nombre y el
–
origen del valor predeterminado de papel que utilizó para imprimir en él.
El servicio de asistencia técnica de HP puede chatear con el agente virtual o por teléfono.
El Agente Virtual de HP está ahí para solucionar los problemas con usted en cualquier momento del día o de la
noche.
http://www.hp.com/go/pagewidexlproseries/VA/
189.
Mensajes de error del panel frontal
Cuando necesite ayuda
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