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Ayuda y consejos para Wi-Fi y conectividad
Si el software no puede encontrar su impresora durante la configuración, compruebe las siguientes
condiciones para resolver el problema.
Posible problema
Se ha agotado el tiempo de espera del modo
de configuración Wi-Fi de la impresora
Ordenador demasiado lejos de la impresora
Ordenador conectado a una red privada virtual
(VPN) o a una red de trabajo remota
Wi-Fi desactivada en el ordenador (ordenador
conectado por Ethernet)
Ayuda y soporte
Para la solución de problemas de la impresora
y vídeos, visite el sitio de soporte de HP.
La información contenida aquí está sujeta a cambios sin previo aviso.
Solución
Si la luz de Wi-Fi en el panel de control no
parpadea en azul, es posible que la impresora
no esté en modo de configuración de Wi-Fi.
Reinicie el modo de configuración de Wi-Fi:
1. En el panel de control, seleccione
Configuración > Configuración de red >
Restaurar configuración de red. La luz de
indicación inalámbrica comenzará a parpadear.
2. Espere un minuto. Abra el software de la
impresora e intente volver a conectarse.
Acerque el ordenador a la impresora. Puede que
el ordenador esté fuera del alcance de la señal
Wi-Fi de la impresora.
Desconéctese de la VPN antes de instalar el
software de la impresora HP. Conéctese de
nuevo a la VPN tras finalizar la configuración de
la impresora.
Nota: Tenga en cuenta su ubicación y
la seguridad de la red Wi-Fi antes de
desconectarse de una VPN.
Si su ordenador está conectado por Ethernet,
active la Wi-Fi del ordenador mientras configura
la impresora.
hp.com/support/lj4001-4004
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