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Solución de problemas
Mensajes de mantenimiento y error
Al igual que con cualquier otro producto de oficina sofisticado, es posible que se produzcan errores y que se
deban sustituir los artículos de suministro. En tal caso, el equipo identificará el error o la operación de
mantenimiento rutinario necesaria y mostrará el mensaje pertinente. En la tabla se exponen los mensajes de
error y de mantenimiento más frecuentes.
Puede corregir la mayoría de los errores y realizar el mantenimiento rutinario por sí mismo. Si necesita más
sugerencias, vaya a la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas del modelo en
support.brother.com.
La referencia a la Información relacionada se encuentra al final de la página.
Mensaje de error
Absorbedor de tinta
casi lleno (Absorb.
t. casi lleno)
Absorbedor de tinta
lleno (Cont.
absorbedor de tinta
lleno)
Alta temperatura
Atasco adelante/atrás
(Atasco frontal/
trasero)
Atasco adelante
(Atasco frontal)
Atasco atrás
Atasco ranura de
alim. manual (Ranura
de atasco de alim.
Manual)
> Mensajes de mantenimiento y error
Causa
La caja de absorción de tinta está casi
llena.
La caja de absorción de tinta está llena.
Es necesario efectuar un mantenimiento
periódico de estos componentes, ya que
pueden requerir su sustitución después
de un cierto período de tiempo para
garantizar el rendimiento óptimo del
equipo Brother. Dado que estos
componentes requieren mantenimiento
periódico, la sustitución no queda cubierta
por la garantía. La necesidad de sustituir
estos elementos y el período de tiempo
antes de la sustitución dependerán del
número de depuraciones y evacuaciones
necesarias para limpiar el sistema de
tinta. Estas cajas acumulan cantidades de
tinta durante las distintas operaciones de
depuración y evacuación. El número de
veces que se depura y evacua un equipo
para la limpieza varía según las distintas
situaciones. Por ejemplo, si enciende y
apaga el equipo con frecuencia, se
producirán numerosos ciclos de limpieza
puesto que el equipo se limpia
automáticamente tras el encendido.
La temperatura ambiente es demasiado
alta.
Se ha producido un atasco de papel en el
equipo.
Las guías del papel no están ajustadas al
tamaño de papel correcto.
Acción
Es necesario sustituir la caja de absorción
de tinta pronto. Llame al Servicio de
atención al cliente de Brother o a un
centro de servicio técnico autorizado de
Brother para que le reparen el equipo.
Es necesario sustituir la caja de absorción
de tinta. Llame al Servicio de atención al
cliente de Brother o a un centro de
servicio técnico autorizado de Brother
para que le reparen el equipo.
El equipo se limpia a sí mismo después
de que ocurre lo siguiente:
•
El cable de alimentación se
desenchufa y se vuelve a enchufar.
•
Se desatasca el papel.
•
Hay inactividad durante más de 30
días (uso poco frecuente).
•
Los cartuchos de tinta del mismo color
se reemplazaron 12 veces.
Después de bajar la temperatura de la
sala, permita que el equipo se enfríe
hasta alcanzar la temperatura ambiente.
Vuelva a intentarlo cuando el equipo se
haya enfriado.
Quite cuidadosamente el papel atascado.
uu Información relacionada: Atasco en la
impresora o atasco de papel
Si el atasco de papel se repite, pruebe
otra de las operaciones para desatascar
el papel.
uu Información relacionada: Extraer
trozos de papel
Asegúrese de que las guías del papel
estén ajustadas al tamaño de papel
correcto.
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