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Acceso al servicio de atención al
cliente
Cuando se ponga en contacto con el servicio de
atención al cliente, este podrá acceder a su aparato y
registrar su estado con su previo consentimiento. Para
ello, el aparato debe estar conectado a la red
doméstica.
Puede encontrar más información sobre el acceso del
servicio de atención al cliente y la disponibilidad del
mismo en su país en www.home-connect.com, en la
sección Ayuda y asistencia.
1
Ponerse en contacto con el servicio de atención al
cliente.
2
Confirmar en la aplicación el inicio del acceso al
aparato por parte del servicio de atención al
cliente.
Durante el acceso por parte del servicio de
atención al cliente aparece el símbolo
panel de mando.
3
En cuanto el servicio de atención al cliente haya
reunido la información necesaria, se desconectará
de su aparato.
Nota: Puede interrumpir el diagnóstico de errores
antes de tiempo desconectando el acceso del
servicio de atención al cliente en la aplicación
Home Connect.
Eliminar los ajustes de red
Si al intentar establecer la conexión se produce un
problema o si desea registrar el aparato en otra red
doméstica WLAN (Wi-Fi), los ajustes de Home Connect
pueden restablecerse.
1
Abrir el menú Red doméstica en el aparato
refrigerador.
Con la tecla C pasar a la opción de menú Eliminar
2
los ajustes de red.
Para abrir la opción de menú pulsar la tecla %.
3
4
Confirmar el mensaje para eliminar los ajustes de
red.
Para volver a conectar el aparato con la red doméstica
WLAN (Wi-Fi), ejecute de nuevo la configuración inicial.
"Configuración de la conexión con la red
~
doméstica" en la página 21
Indicaciones sobre protección de
datos
Al conectar por primera vez su aparato Home Connect a
una red doméstica asociada a internet WLAN (Wi-Fi), el
aparato transmite las siguientes categorías de datos al
servidor Home Connect (registro inicial):
▯
Identificación unívoca del aparato (compuesta por
la clave del aparato y la dirección MAC del módulo
de comunicación Wi-Fi utilizado).
▯
Certificado de seguridad del módulo de
comunicación Wi-Fi (para la protección técnica de
la información de la conexión).
▯
Las versiones actuales del software y el hardware
de su electrodoméstico.
▯
El estado de un posible restablecimiento previo a
los ajustes de fábrica.
El registro inicial prepara la utilización de las funciones
Ù
en el
Home Connect y solo es necesario la primera vez que
se vayan a utilizar estas funciones Home Connect.
Nota: Tener en cuenta que las
funciones Home Connect solo se pueden utilizar en
conexión con la aplicación Home Connect. Se puede
consultar la información relativa a la protección de
datos en la aplicación de Home Connect.
Declaración de conformidad
Por la presente, Gaggenau Hausgeräte GmbH certifica
que el aparato con la funcionalidad de Home Connect
cumple con los requisitos básicos y las disposiciones
generales básicas estipulados en la Directiva 2014/53/
UE.
Hay una declaración de conformidad con la directiva
RED detallada en www.gaggenau.com, en la página web
del producto correspondiente a su electrodoméstico,
dentro de la sección de documentos complementarios.
Banda de 2,4 GHz: 100 mW máx.
Banda de 5 GHz: 100 mW máx.
y
BE
BG
CZ
DK
ES
FR
HR
IT
HU
MT
NL
AT
SK
FI
SE
UK
WLAN de 5 GHz: utilizar solo en espacios interiores
Home Connect
es
DE
EE
IE
EL
CY
LV
LT
LU
PL
PT
RO
SI
NO
CH
TR
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