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6.-Problemas y causas.
Problema
El teléfono no enciende.
Las conversaciones se
interrumpen o baja calidad en la
llamada.
Sólo se pueden marcar números
de emergencia.
Los desvíos de llamada no se
ejecutan o no puedo
configurarlos.
No funciona la captura de
llamada.
No puede realizar una
transferencia directa.
No funciona la Marcación a 8
configurada en el portal de
Centrex IP.
No se pueden transferir
llamadas en VoWifi
Posible causa
Energía no conectada.
La batería no tiene carga.
Batería no insertada.
Batería defectuosa.
Mala señal móvil.
Nivel bajo de batería.
Cable rizado deteriorado.
Falta la tarjeta SIM.
Tarjeta SIM insertada
incorrectamente.
Tarjeta SIM defectuosa.
Es una línea integrada en
Centrex IP o Fusión Empresas.
Configuración errónea en
Menu >> Configuración de
teclas
En la red móvil sólo se pueden
realizar transferencias con
consulta.
Este servicio no funciona con
terminales móviles
El terminal a día de hoy no
soporta transferencias en
VoWifi
Solución
Conecte la electricidad.
Conecte la fuente de alimentación y
verifique que la batería se está cargando.
Inserte la batería y pulse encender.
Comprobar el cable rizado.
Elija una ubicación con mejor cobertura.
Conecte la fuente de la alimentación y
verifique que la batería se está cargando.
Cambiar la red móvil entre las opciones 3G
y 4G, también es posible utilizar VoWifi si se
dispone de una conexión Wifi.
Insertar tarjeta SIM.
Verifique la posición de la tarjeta SIM.
Configurar los desvíos mediante la web de
administración.
Si es usuario de Centrex IP o Fusión
Empresas seleccionar la opción Centralita
IP.
Si es usuarios del grupo de captura de CoIP
Mobile seleccionar Red móvil.
Alternativas funcionales:
Configurar el servicio Marcación a 100.
Configurar función "Marcación Rápida" del
propio terminal
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