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Ejecución de los diagnósticos del
sistema
Si tiene algún problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de
llamar para solicitar asistencia técnica. El propósito de los diagnósticos es
probar el hardware del sistema sin la ayuda de equipo adicional y sin riesgo de
perder datos. Si no puede corregir el problema, el personal de servicio y
asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para
ayudarle a resolver el problema.
Uso de los diagnósticos en línea
Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnósticos en
línea. Dell Online Diagnostics (Diagnósticos en línea de Dell) es un conjunto
de programas de diagnóstico, o módulos de prueba, que incluyen pruebas de
diagnóstico para los componentes de almacenamiento y del chasis, como por
ejemplo unidades de disco duro, memoria física, puertos de comunicaciones y
de impresora, NIC, CMOS y otros. Si no puede identificar el problema
mediante los diagnósticos en línea, utilice los diagnósticos incorporados del
sistema.
Los archivos necesarios para ejecutar los diagnósticos en línea en ordenadores
®
®
con sistemas operativos Microsoft
Windows
y Linux admitidos están
disponibles en support.dell.com y en los DVD que se entregan con el sistema.
Para obtener información sobre cómo utilizar los diagnósticos, consulte la
Dell Online Diagnostics User's Guide (Guía del usuario de Dell Online
Diagnostics).
Los diagnósticos incorporados del sistema se pueden iniciar mediante Lifecycle
Controller. Para obtener más información acerca de cómo utilizar esta
controladora, consulte la documentación de Lifecycle Controller en la página
web del servicio de asistencia DellSupport en support.dell.com/manuals.
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Ejecución de los diagnósticos del sistema
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