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Lista de comprobación de solución
de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de
comprobación que se incluye a continuación. Si la impresora
falla en uno de los pasos, siga las sugerencias de solución de
problemas correspondientes.
Comprobación
Compruebe el cable de
alimentación y el
interruptor.
Asegúrese de que el LED
On Line/Error esté
encendido.
Mantenga pulsado el botón
Cancel para imprimir una
página de prueba.
Compruebe que la página
de prueba se ha impreso
correctamente.
Imprima un documento
corto desde una aplicación
de software para verificar
que el ordenador y la
impresora están
conectados y se comunican
correctamente.
Si después de verificar
toda la lista de
comprobación, no se
resuelve el problema de la
impresora, consulte las
secciones de solución de
problemas que aparecen a
continuación.
6.2
S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
Compruebe la fuente de alimentación conectando la
impresora a otra toma de corriente.
En el modo Preparada, el LED On Line/Error se
enciende en color verde. Si el LED On Line/Error se
enciende en color rojo o parpadea, vaya a "Solución de
problemas tras mensajes de error" en la página 6.18.
• Si no se imprime una página de prueba, compruebe si
se ha cargado papel en la bandeja de entrada.
• Si el papel se atasca en la impresora, vaya a
"Eliminación de atascos de papel" en la página 6.7.
Si se produce un problema de calidad de impresión, vaya
a "Solución de problemas de calidad de impresión" en la
página 6.12.
• Si la página no se imprime, compruebe la conexión
entre la impresora y el ordenador.
• Compruebe la cola de impresión para ver si la
impresora está en pausa.
• Compruebe la aplicación de software para asegurarse
de que está utilizando el controlador de impresora y el
puerto de comunicaciones adecuados. Si se produce un
problema durante la impresión, vaya a "Solución de
problemas generales de impresión" en la página 6.3.
• "Solución de problemas generales de impresión" en la
página 6.3.
• "Solución de problemas tras mensajes de error" en la
página 6.18.
• "Problemas más comunes de Windows" en la
página 6.19.
• "Problemas más comunes de Linux" en la página 6.19.
• "Problemas más comunes de DOS" en la página 6.22.
Solución
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