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7.
Revise los cuadros azul, magenta, amarillo y negro de la página de prueba. Si ve rayas o partes sin tinta
en los cuadros negros y de color, limpie automáticamente el cabezal de impresión.
8.
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con asistencia
técnica de HP. Visite
ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione
su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre
cómo solicitar asistencia técnica.
Problemas para copiar y escanear
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
Utilice una herramienta de solución de problemas de HP en línea para resolver los problemas de copia y
●
escaneado. Consulte
Utilice
HP Print and Scan Doctor
●
automáticamente.
NOTA:
Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Para más información, consulte
Problemas de fax
Ejecute primero el informe de prueba del fax para ver si hay un problema con la configuración del fax. Si pasa
la prueba y todavía sigue teniendo problemas al usar el fax, compruebe los ajustes de fax que muestra el
informe para verificar que dichos ajustes son correctos.
Ejecute una prueba de fax
Puede probar la configuración del fax para comprobar el estado de la impresora y asegurarse de que se ha
configurado correctamente para el envío y recepción de faxes. Realice esta prueba solo después de haber
completado la configuración del fax en la impresora. La prueba consiste en lo siguiente:
Prueba el hardware del fax
●
Comprueba que el tipo de cable telefónico correcto esté conectado a la impresora
●
Revisa que el cable telefónico esté conectado al puerto correcto
●
Comprueba la presencia de tono de llamada
●
Prueba el estado de la conexión de la línea telefónica
●
Comprueba si hay una línea de teléfono activa
●
Para probar la configuración de fax en el panel de control de la impresora
1.
Configure la impresora para enviar y recibir faxes de acuerdo con las instrucciones de configuración para
su hogar u oficina.
2.
Asegúrese de que los cartuchos de tinta se encuentren instalados y de que ha cargado papel de tamaño
completo en la bandeja de entrada antes de iniciar la prueba.
ESWW
www.support.hp.com
. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
Obtener ayuda con la solución de problemas de HP en
(solo Windows) para diagnosticar problemas y resolverlos
Consejos para copiar y escanear
línea.
correctamente.
Ayuda en esta guía 157
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