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Comprobación del equipo de fax del remitente
Pida al remitente que pruebe a realizar el envío desde un equipo de fax diferente. Si la calidad del fax
es superior, el problema reside en el equipo de fax del remitente. Si no hay disponible un equipo de fax
diferente, pida al remitente que realice las operaciones siguientes:
●
Asegurarse de que el documento original esté impreso en papel blanco (no de color).
●
Aumentar la configuración de contraste, el nivel de calidad o la resolución de fax.
●
Si es posible, que envíe el fax desde un programa de software informático.
Solución de problemas de red cableada
Compruebe la siguiente información para resolver problemas relacionados con la red cableada.
Introducción
Algunos tipos de problemas pueden indicar que existe un problema de comunicación en la red. Estos
problemas pueden incluir lo siguiente:
Conexión física deficiente
Revise las conexiones del cable.
1.
Compruebe que la impresora esté conectada al puerto de red correcto mediante un cable de la
longitud apropiada.
2.
Compruebe que las conexiones de cable son seguras.
3.
Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior de la impresora y compruebe que la
luz ámbar de actividad parpadee (hay tráfico de red) y que la luz verde de estado de transferencia
esté iluminada (hay un enlace de red).
4.
Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora
Si el equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora, pruebe estas soluciones.
1.
Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la pestaña Puertos. Compruebe que se ha
seleccionado la dirección IP actual de la impresora. La dirección IP de la impresora figura en la
página de configuración de esta.
2.
Si ha instalado la impresora utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione la casilla de
verificación junto a Imprimir siempre con esta impresora, incluso si cambia la dirección IP.
3.
Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de
host en lugar del la dirección IP.
4.
Si la dirección IP es correcta, elimine la impresora y, a continuación, vuelva a agregarla.
El equipo no puede comunicarse con la impresora
Verifique que la impresora se comunica con la red y con el ordenador.
1.
Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
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Capítulo 9 Solución de problemas
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