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3.
Compruebe que el firmware de la impresora esté actualizado:
NOTA:
estado de la impresora desde el panel de control y, a continuación, revise el informe para encontrar
el código de fecha del firmware. A continuación, visite la página de soporte de HP (siguiendo los
pasos que se indican a continuación) y compare el código de fecha del firmware con la versión de
firmware más reciente disponible de HP. Si hay una versión más reciente disponible, siga los pasos
que se indican a continuación para actualizar el firmware de la impresora.
a.
Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba
el nombre de la impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación,
seleccione la impresora de la lista de resultados de la búsqueda.
b.
Seleccione el sistema operativo.
c.
Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.
NOTA:
impresora.
d.
Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar y, a continuación, haga clic en Ejecutar de
nuevo.
e.
Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a
continuación, haga clic en Enviar firmware.
f.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a
continuación, haga clic en el botón Salir para cerrar la utilidad.
4.
Compruebe que el fax se configuró cuando se instaló el software de la impresora.
Desde el equipo, en la carpeta de programa de HP, ejecute la Utilidad de configuración del fax.
5.
Compruebe que el servicio telefónico es compatible con el fax analógico.
●
Si utiliza un servicio de RDSI o PBX digital, póngase en contacto con su proveedor del servicio
para obtener información sobre cómo configurar una línea de fax analógica.
●
Si utiliza un servicio VoIP, cambie la configuración de
lenta (9600
Configuración
●
Pregunte a su proveedor de servicios si admite fax y cuál es la velocidad de módem de fax
recomendada. Algunas empresas podrían requerir un adaptador.
●
Si utiliza un servicio DSL, compruebe que se ha incluido un filtro en la conexión de la línea
de teléfono con la impresora. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de DSL o
adquiera un filtro DSL si no dispone de uno. Si ya hay instalado un filtro DSL, pruebe con otro, ya
que es posible que el filtro sea defectuoso.
Solución de problemas generales de fax
Revise las sugerencias y consejos para resolver varios problemas relacionados con el fax.
Los faxes se envían lentamente
La impresora está experimentando una calidad deficiente de la línea telefónica.
162
Capítulo 9 Solución de problemas
Para determinar la versión de firmware actual de la impresora, imprima un informe de
Utilice la utilidad de actualización de firmware específica para ese modelo de
bps). En la pantalla de inicio del panel de control, seleccione Fax, seleccione
y, a continuación, seleccione Preferencias.
Velocidad de fax
a
Velocidad
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