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Antes de solicitar asistencia técnica
Wi-Fi
Síntomas
El
electrodoméstico
y el smartphone
no están
conectados a la
red Wi-Fi.
Atención al cliente y servicio técnico
Contacte a un Centro de información al cliente de LG Electronics.
• Para encontrar información sobre centros de servicio técnico autorizados de LG
visite nuestra página web en www.lg.com.
• Solo el personal de servicio técnico cualificado del centro de servicio técnico
autorizado de LG podrá desmontar, reparar o modificar el aparato.
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La contraseña de la red Wi-Fi a la que está intentando
conectarse no es correcta.
• Busque la red Wi-Fi conectada a su smartphone, elimínela
y, a continuación, registre su electrodoméstico en LG
ThinQ.
Los Datos móviles de su smartphone están activados.
• Desactive los Datos móviles de su teléfono inteligente y
registre el dispositivo a través de la red Wi-Fi.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado
de forma incorrecta.
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una
combinación de letras del alfabeto inglés y números (no
utilice caracteres especiales).
La frecuencia del router no es de 2,4 GHz.
• Solo se admiten frecuencias de router de 2,4 GHz.
Configure el router inalámbrico en 2,4 GHz y conecte el
electrodoméstico al router inalámbrico. Para comprobar la
frecuencia del router, póngase en contacto con su
proveedor de servicios de Internet o con el fabricante del
router.
Hay demasiada distancia entre el electrodoméstico y el
router.
• Si hay demasiada distancia entre el electrodoméstico y el
router, la señal podría debilitarse y la conexión podría no
configurarse correctamente. Mueva el router de lugar para
que esté más cerca del electrodoméstico.
Causa posible y solución
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