HP DESKJET 3520 e-ALL-IN-ONE Serie Manual Del Usuario página 47

Felsökning av nätverksskrivare
Om du inte kan ansluta skrivaren till ett trådlöst nätverk...
• Få hjälp från HPs center för trådlös utskrift: HPs center för trådlös utskrift (www.hp.com/go/wirelessprinting)
fungerar som en online-referens till hur du installerar ditt hemmanätverk och HPs skrivare för trådlös
utskrift. På den här webbplatsen hittar du information som kan hjälpa dig att förbereda ditt trådlösa
nätverk, installera eller konfigurera om skrivaren och felsöka installationen (inklusive hur man använder
verktyget för nätverksdiagnostik (endast Windows)).
• Bekräfta att Trådlöst är aktiverat på din skrivare. På skrivarens kontrollpanel trycker du på knappen
Trådlöst. Om den visar Trådlöst av trycker du på Aktivera.
• Bekräfta att skrivaren är ansluten till nätverket. Gör så här:
1. Tryck på knappen Trådlöst på skrivarens kontrollpanel.
2. Välj Inställningar så att menyn Trådlös inställning visas.
3. Välj Skriv ut rapport och sedan Testrapport.
4. En rapport från testet av trådlöst nätverk skrivs ut automatiskt.
- Om någon del av testet inte fick godkänt resultat, beskrivs detta högst upp i rapporten.
- Gå till sektionen Diagnostiska resultat för att se alla tester som genomförts och huruvida de fick
godkänt eller inte.
- I sektionen Aktuell konfiguration visas nätverksnamnet (SSID) för det nätverk som skrivaren är
ansluten till. Kontrollera att skrivaren är ansluten till samma nätverk som datorn.
Obs! Din dator kan vara ansluten till ett virtuellt privat nätverk (VPN). Inaktivera det virtuella privata nätverket
tillfälligt innan du går vidare med installationen. Om datorn är ansluten till ett VPN är det som om den är
i ett annat nätverk och du måste koppla bort VPN för att kunna nå skrivaren via hemmanätverket.
• Säkerhetsprogramvaran kan ge upphov till problem. Den säkerhetsprogramvara som är installerad på
datorn är konstruerad för att skydda datorn mot hot som kan komma från källor utanför hemmanätverket.
En svit med säkerhetsprogram kan innehålla olika typer av programvara som antivirus- och
antispionprogramvara samt brandväggar och program som är avsedda att skydda barn. Brandväggar
kan blockera kommunikationen mellan olika enheter som är anslutna till hemmanätverket och kan orsaka
problem när du använder enheter som nätverksskrivare och skannrar. En snabb felsökningsmetod är att
inaktivera brandväggen och se om problemet försvinner.
Det kan t.ex. röra sig om följande problem:
- Det går inte att hitta skrivaren via nätverket när du installerar skrivarprogramvaran.
- Plötsligt kan du inte skriva ut på skrivaren även om det gick bra dagen innan.
- Skrivaren visas som OFFLINE i mappen Skrivare och fax.
- Programvaran visar skrivarstatusen "frånkopplad" trots att skrivaren är ansluten till nätverket.
- Om du har en e-All-in-One fungerar vissa funktioner som t.ex. utskrift medan andra inte gör det,
som t.ex. skanning.
Tips för användning av säkerhetsprogramvara:
- Om brandväggen har en inställning för betrodd zon ska du använda denna när datorn är ansluten
till hemmanätverket.
- Håll brandväggen uppdaterad. Många leverantörer av säkerhetsprogramvara tillhandahåller
uppdateringar som åtgärdar kända problem.
- Om din brandvägg har en inställning för att inte visa varningsmeddelanden ska du inaktivera
denna. När du installerar HP-programvaran och använder HP-skrivaren kan det visas
varningsmeddelanden från brandväggsprogrammet. Du bör tillåta all HP-programvara som
ger upphov till ett varningsmeddelande. I varningsmeddelandet kan det finnas alternativ för att
tillåta, medge eller häva blockering. Om varningsmeddelandet har ett alternativ för att komma
ihåg åtgärden eller skapa en regel för valet i fråga ska du markera detta alternativ. Det är så
brandväggen lär sig vilka enheter i hemmanätverket som är betrodda.
Om du fortfarande inte kan ansluta skrivaren till nätverket kan du gå till HPs center för trådlös utskrift på
www.hp.com/go/wirelessprinting och klicka på Brandväggshjälp. Där hittar du fler lösningar.
47