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Síntomas
comunes
Píxeles
bloqueados
Problemas con el
brillo
Problemas
relacionados con
la seguridad
Problemas
intermitentes
Problemas de
HDR
64
|
Solucionar problemas
El problema
La pantalla LCD
tiene puntos
brillantes
La imagen está
demasiado
oscura o
demasiado
brillante
Señales visibles
de humo o
chispas
El monitor se
enciende y se
apaga de forma
aleatoria
No se puede
establecer la
solución GFX
en el modo
HDR después
de cambiar
a los modos
predeterminados
Desktop/
Movie HDR/
Game HDR/
DisplayHDR
Soluciones posibles
• Apague el televisor y, a continuación, vuelva a
encenderlo.
• Un píxel permanentemente apagado es
un defecto natural que puede darse en la
tecnología LCD.
• Para obtener más información acerca de la
política de calidad y píxeles del monitor Dell,
consulte el sitio de soporte técnico de Dell en:
https://www.dell.com/pixelguidelines
• Restablezca la configuración de fábrica del
monitor.
• Ajuste los controles de brillo y contraste
mediante el menú OSD.
• No realice ninguno de los pasos incluidos en la
sección de solución de problemas.
• Póngase en contacto con Dell inmediatamente.
• Asegúrese de que el cable de vídeo que
conecta el monitor y su PC esté conectado de
forma correcta y segura.
• Restablezca la configuración de fábrica del
monitor.
• Ejecute la función de autoprueba del monitor
(consulte Autoprueba) para determinar si
el problema intermitente está marcado en el
modo de autoprueba.
• Asegúrese de que su PC o solución de gráficos
cumple el requisito mínimo para reproducción
HDR e instale los controladores de software
más recientes para la tarjeta gráfica.
• Asegúrese de usar el cable HDMI 2.0 que está
incluido en el paquete.
• Si los pasos descritos arriba no solucionan el
problema, elija una resolución 3840 x 2160
en las Propiedades de pantalla para forzar la
señalización HDR apropiada.
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