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GARANTIA
O período de garantia dos nossos produtos é de 2 anos, salvo indicação em contrário, a partir da data
da compra inicial ou da data de entrega.
Se tiver quaisquer problemas ou perguntas, pode aceder facilmente às nossas páginas de ajuda, dicas
de resolução de problemas, FAQ, e manuais do utilizador no nosso site de serviços:
https://sav.hkoenig.com.
Ao escrever o nome de referência do seu dispositivo na barra de pesquisa, pode aceder a todo o suporte
online disponível, concebido para melhor satisfazer as suas necessidades.
Se ainda não encontrar uma resposta para a sua pergunta ou problema, então clique em "A resposta
resolveu o seu problema?". Isto irá encaminhá-lo para o Formulário de Pedido de Apoio ao Cliente, que
poderá preencher para validar o seu pedido e obter ajuda.
CONDIÇÕES DE GARANTIA
A garantia cobre todas as falhas que ocorram sob utilização normal, de acordo com a utilização e
especificações do manual do utilizador.
Esta garantia não se aplica a problemas de embalagem ou transporte durante a expedição do produto
pelo proprietário. Também não inclui o desgaste normal do produto, nem a manutenção ou substituição
de peças consumíveis.
EXCLUSÃO DE GARANTIA
- Acessórios e peças de desgaste (*).
- Manutenção normal do dispositivo.
- Todas as avarias resultantes de utilização inadequada (choques, não cumprimento das
recomendações de alimentação, más condições de utilização, etc.), manutenção insuficiente ou má
utilização do dispositivo, bem como a utilização de acessórios inadequados.
- Danos de origem externa: incêndio, danos causados pela água, surtos eléctricos, etc.
- Qualquer equipamento que tenha sido desmontado, mesmo parcialmente, por outras pessoas para
além das autorizadas para o efeito (nomeadamente o utilizador).
- Os produtos cujo número de série estaria em falta, deteriorado ou ilegível, que não permitiriam a sua
identificação.
- Os produtos sujeitos a leasing, demonstração, ou exposição.
(*) Algumas partes do seu dispositivo, chamadas peças de desgaste ou consumíveis, deterioram-se
com o tempo e a frequência de utilização do seu dispositivo. Este desgaste é normal mas pode ser
acentuado por más condições de utilização ou manutenção do seu dispositivo. Estas peças não estão,
portanto, cobertas pela garantia.
Os acessórios fornecidos com o dispositivo também estão excluídos da garantia. Não podem ser
trocados ou reembolsados. No entanto, alguns acessórios podem ser adquiridos directamente através
do nosso website: https://sav.hkoenig.com/.
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