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Documentación de Operación y Mantenimiento para Cortinas Industriales GUARD PRO v202301
1.
Trabajos de mantenimiento en curso, inspecciones resultantes de la Documentación de Operación y Mantenimiento o
programación del dispositivo.
2.
Defectos causados por la inactividad del dispositivo durante el periodo de espera de los servicios de garantía.
3.
Cualquier daño a la propiedad del cliente que no sea el dispositivo.
1.
Las reclamaciones sujetas a estos Términos y Condiciones de Garantía deberán presentarse por el usuario directamente al
Fabricante.
2.
Todos los servicios de garantía se realizarán dentro de los 14 días laborales siguientes a la fecha de presentación del
reclamo. En casos excepcionales, este plazo podrá ampliarse, en particular cuando el defecto no sea permanente y su
determinación requiera un diagnóstico más prolongado o cuando para realizar los servicios de garantía se requiera
conseguir piezas o subconjuntos de un subproveedor.
3.
Con respecto a los servicios de garantía, el usuario se compromete a:
permitir el pleno acceso a las salas donde se encuentran instalados los dispositivos y proporcionar herramientas
necesarias que permitan el acceso directo al propio dispositivo (elevador, andamio, etc.) para que se puedan realizar
los servicios de garantía,
presentar la Tarjeta de Garantía original y una factura con IVA que confirme la compra del dispositivo,
garantizar la seguridad del trabajo durante la prestación de los servicios de garantía,
garantizar el inicio del trabajo inmediatamente después de la llegada del personal de servicio.
4.
Para notificar un defecto cubierto por la garantía, es necesario enviar los siguientes documentos a la dirección del
fabricante:
a.
formulario de reclamación correctamente cumplimentado, que está disponible en el sitio web www.sonniger.com,
b.
copia de la Tarjeta de Garantía,
c.
copia del protocolo de primera puesta en marcha e inspección de garantía,
d.
copia de la factura de venta.
5.
Los trabajos de reparación, incluido el reemplazo de las piezas, se realizarán de forma gratuita solo si un representante del
servicio autorizado de SONNIGER considera que el defecto o mal funcionamiento del dispositivo es causado por una falla
del dispositivo o fabricante.
6.
Será a cargo del reclamante cualquier costo (reparación, viaje, repuestos) incurrido debido a un reclamo injustificado,
especialmente si un representante del servicio autorizado de SONNIGER encuentra que el defecto ha sido causado por el
incumplimiento de las instrucciones contenidas en la Documentación de Operación y Mantenimiento o si ocurre alguna de
las situaciones descritas en el § 2 (Exclusiones de la garantía).
7.
El reclamante está obligado a confirmar por escrito la realización de los servicios de garantía.
8.
SONNIGER tiene derecho a negarse a realizar los servicios de garantía en caso de que SONNIGER Polska no haya recibido
el pago completo por el dispositivo reclamado o los servicios anteriores.
§ 3. SONNIGER no será responsable de:
§ 4. Procedimiento de reclamación
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