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Questions fréquemment posées
Question 1: L'avertissement «Appareil non connecté» ou «Appareil
non enregistré» apparaît lors de l'ajout d'un appareil par LAN ou numéro
de série
Réponse 1: Assurez-vous que la connexion Internet utilisée par l'appareil
dispose d'un accès Internet normal. Vérifiez si le routeur a la fonction
DHCP ouverte. Si vous avez modifié manuellement les paramètres
réseau de l'appareil, nous vous suggérons d'appuyer sur le bouton
REDEMARRER et de le maintenir enfoncé pendant 5 secondes et de
forcer l'appareil à restaurer les paramètres d'usine.
Question 2: Que faire si j'ai oublié mon mot de passe d'application?
Réponse 2: Si vous avez oublié le mot de passe de connexion de votre
compte d'application, veuillez réinitialiser votre mot de passe à l'aide de
l'option "Mot de passe oublié" dans l'interface de connexion selo les
instructions.
Un mot de passe d'accès à l'appareil est défini après l'ajout ou la
modification d'une application, et l'application le retient. Il n'est pas
nécessaire de le renouveler.
Question 3: Pourquoi le message "échec de la carte mémoire"
apparaît-il lors de l'insertion d'une carte MicroSD?
Réponse 3.1: L'appareil ne prend en charge que le système de fichiers
FAT32 et la taille de la mémoire ne doit pas dépasser 128 Go. Vérifiez le
type de système de fichiers et si la capacité de la carte MicroSD dépasse
l'utilisation normale.
Réponse 3.2: La carte MicroSD est endommagée, l'appareil ne peut pas
lire et écrire normalement, elle doit être reformatée sur l'ordinateur avant
utilisation. Formatez 64-128 Go sur PC en exFAT si possible.
Question 4: Pourquoi la lecture se déroule-t-elle avec des
interruptions?
Réponse 4: En raison de la durée de vie limitée des cartes MicroSD, la
vidéo continue raccourcit considérablement la durée de vie de la carte
MicroSD, lorsque l'appareil détecte des images en mouvement, l'état
intermittent peut économiser de l'espace de stockage et prolonger la
durée de vie de la carte MicroSD.
Question 5: L'appareil est connecté à Internet et il y a aussi du
mouvement dans la zone de surveillance, mais pourquoi les informations
d'alarme ne sont pas reçues sur le téléphone mobile?
Modèle : TX-192 Code n° 4991, 07/2022
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