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FAQs / Häufig gestellte Fragen
Frage 1: Beim Hinzufügen eines Geräts per LAN oder Seriennummer
wird die Meldung "Gerät ist nicht online" oder "Gerät ist nicht registriert"
angezeigt.
Antwort 1: Vergewissern Sie sich, dass die Internetverbindung, die
das Gerät verwendet, verfügbar ist. Prüfen Sie, ob der Router die
DHCP-Funktion aktiviert hat. Wenn Sie die Netzwerkparameter des
Geräts manuell geändert haben, empfehlen wir Ihnen, die RESET-Taste 5
Sekunden lang zu drücken, damit das Gerät auf die Werkseinstellungen
zurückgesetzt wird.
Frage 2: Was soll ich tun, wenn ich mein App-Passwort vergessen
habe?
Antwort 2: Wenn Sie das Login-Passwort des App-Kontos vergessen
haben, setzen Sie es bitte über die Option "Passwort vergessen" in der
Login-Oberfläche wie angewiesen zurück.
Das Zugangspasswort des Geräts wird festgelegt, nachdem das Gerät
von der App hinzugefügt oder geändert wurde, und die App merkt es sich.
Ein späterer Zugriff muss nicht erneut eingegeben werden. Außer Sie
melden sich ab oder installieren die App neu.
Frage 3: Warum wird beim Einlegen der MicroSD-Karte ein
"Speicherkartenfehler" gemeldet?
Antwort 3.1: Das Gerät unterstützt nur das FAT32-Dateisystem und die
Speicherkapazität sollte 128 GB nicht überschreiten. Überprüfen Sie den
Dateisystemtyp und ob die Kapazität der MicroSD-Karte den normalen
Nutzungsumfang überschreitet.
Antwort 3.2: Die MicroSD-Karte scheint beschädigt zu sein, das Gerät
kann sie nicht wie gewohnt lesen und beschreiben. Formatieren Sie
64-128 GB auf dem PC in exFAT, wenn möglich.
Frage 4: Warum ist die Wiedergabe unregelmäßig?
Antwort 4: Aufgrund der begrenzten Nutzungsdauer der MicroSD-Karten
wird die Lebensdauer der MicroSD-Karte durch ein kontinuierliches Video
stark verkürzt. Wenn das Gerät bewegte Bilder erkennt, kann der
unterbrochene Zustand Speicherplatz sparen und die Lebensdauer der
MicroSD-Karte verlängern.
Frage 5: Das Gerät ist online und es gibt auch Bewegung im
Überwachungsbereich, aber warum werden keine Alarminformationen auf
dem Mobiltelefon empfangen?
Modell: TX-192 Artikel Nr. 4991, 07/2022
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