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Solución de problemas
Si tiene preguntas relacionadas con el producto, llame al Servicio al Cliente al
1-877-447-4768, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., HEC, de lunes a viernes.
PROBLEMA
La chimenea no
funciona.
La luz de encendido
está encendida pero
la llama posterior
no brilla o no está
visible.
El calentador no
funciona.
La pantalla muestra
"E1".
Ruido excesivo
cuando el calentador
está funcionando.
CAUSA POSIBLE
1. La chimenea no está
enchufada.
2. Un interruptor de circuito
se desconectó o se fundió
un fusible.
3. Interruptor de
ENCENDIDO/APAGADO
defectuoso.
4. Cableado suelto.
1. Funcionamiento
incorrecto.
2. La tira de LED no está
funcionando.
3. Cableado suelto.
1. Funcionamiento
incorrecto.
2. Interruptor del calentador
defectuoso.
3. Ensamble del calentador
defectuoso.
4. Cableado suelto.
5. Rejillas de ventilación
sucio u obstruido.
1. NTC es defectuoso.
1. Ventilador defectuoso.
2. Asamblaje de la estufa
defectuoso.
3. Suciedad/polvo en el
ventilador.
ACCIÓN CORRECTIVA
1. Asegúrese de que la chimenea esté
enchufada a un tomacorriente estándar de
120 V.
2. Compruebe si hay otros electrodomésticos
conectados al circuito; idealmente, la
chimenea debe estar conectada a un
circuito dedicado de 15 amperios.
3. Llame a Servicio al Cliente.
4. Llame a Servicio al Cliente.
1. Consulte las instrucciones de operación.
2. Llame a Servicio al Cliente.
3. Llame a Servicio al Cliente.
1. Consulte las instrucciones de operación.
2. Llame a Servicio al Cliente.
3. Llame a Servicio al Cliente.
4. Llame a Servicio al Cliente.
5. Desenchufe la unidad. Limpie el polvo
y los desechos del área de las rejillas
de ventilación. Espere diez minutos,
vuelva a enchufar la unidad y encienda el
calentador.
1. Llame a Servicio al Cliente.
1. Llame a Servicio al Cliente.
2. Llame a Servicio al Cliente.
3. Refiérase a la sección de mantenimiento.
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