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Preguntas frecuentes
Problema
La imagen de vídeo se ve borrosa.
No puedo insertar la tarjeta micro SD.
No puedo sacar la tarjeta micro SD.
No puedo reproducir los archivos de vídeo en mi PC.
El archivo de vídeo se reproduce a saltos.
El sonido no está sincronizado con el vídeo durante la reproducción.
El vídeo no tiene sonido.
La fotografía es borrosa.
Solo puedo grabar unos cuantos minutos de vídeo en mi tarjeta
micro SD.
La función de acceder a archivos no funciona.
No puedo guardar archivos en la tarjeta de memoria con la
Dash Cam conectada a mi PC desde la función 'Acceder a archivos'.
Mi Dash Cam se apaga sola después de un tiempo.
La Dash Cam no enciende, pero si funciona conectada a mi PC.
No puedo eliminar los archivos de mi tarjeta SD dentro de la Dash Cam.
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support@nextbase.com
Solución
Retire la cubierta protectora del objetivo de la cámara, limpie el objetivo, asegúrese de que el parabrisas esté limpio y libre de grasa, suciedad y
residuos. Asegúrese de que el filtro polarizador esté colocado correctamente; consulte el Manual de accesorios (disponible en www.nextbase.com)
para leer las instrucciones sobre cómo configurar el objetivo.
Las tarjetas micro SD son muy pequeñas y requieren una delicada manipulación. Alinee la tarjeta según el diagrama que se muestra en la Dash Cam e
introdúzcala hasta que sienta ligeramente la resistencia del resorte interior. Ahora necesitará empujar la tarjeta, usando la uña, hasta que oiga y sienta
un pequeño clic. Deje de empujar y la tarjeta permanecerá retenida dentro de la Dash Cam. Si tiene dificultades, use el canto de una moneda
pequeña.
Con la tarjeta instalada, necesitará empujar ligeramente la tarjeta más hacia adentro, usando la uña, hasta que oiga y sienta un pequeño clic. Si tiene
dificultades, use el canto de una moneda pequeña.
Deje de empujar y el resorte interno sacará la tarjeta micro SD lo suficiente para que pueda agarrarla.
Los archivos de vídeo de la Dash Cam tienen formato MP4 y pueden no ser compatibles con su PC si no tiene instalado el software correspondiente.
Extraiga la tarjeta SD y formatéela para eliminar archivos fragmentados. Para obtener la mejor calidad de grabación use tarjetas micro SD de marcas
reconocidas de clase 10 (48 MB/s) o UHS tipo 1, con una capacidad recomendad de 8 a 128GB. EL PC puede no tener capacidad suficiente para
reproducir estos archivos. Pruebe con un PC diferente. Copie los archivos grabados en su PC/Mac para reproducirlos directamente en vez de usar la
Dash Cam como lector de tarjetas, ya que el sistema USB de su PC puede ralentizar la reproducción de vídeos en HD.
Los códecs de su PC pueden no ser compatibles con el último estándar de grabación. Descargue los códecs actualizados de:
Verifique que la opción "Grabar audio" del menú de vídeo esté activada.
Mantenga la cámara quieta mientras hace la foto. Tenga en cuenta que la cámara tarda aproximadamente 1 segundo en hacer la foto desde que se
oye el sonido del disparador.
Cambie el tamaño de grabación (función Longitud de vídeo) para que los archivos tengan menor tamaño. Aumente la capacidad de la tarjeta micro SD.
Un máximo de 128GB. En el menú de configuración, asegúrese de que el historial de grabación esté configurado al máximo. Si lo configura al mínimo
limita el número total de grabaciones de la Dash Cam a 4.
La función de acceder a archivos tiene que funcionar tanto en Windows como en Mac. Reinicie el PC, ya que puede ser necesario para que los
controladores de la cámara se carguen correctamente. Desconecte y vuelva a conectar la Dash Cam. Tenga en cuenta que no es posible transferir
archivos a la Dash Cam con la opción 'Acceder a archivos'. Puede pasar archivos a la tarjeta SD usando un lector de tarjetas SD.
Es correcto. La Dash Cam es un dispositivo 'solo de lectura'. No es recomendable guardar archivos de otras fuentes en la misma tarjeta de memoria
que usará para grabar con la Dash Cam, ya que pueden tener efectos negativos en el rendimiento de la Dash Cam.
La batería se ha agotado, la Dash Cam no recibe alimentación y se ha activado el periodo para el apagado automático o se ha activado el modo
Aparcamiento y no se ha detectado ningún movimiento del vehículo durante 5 minutos.
El cable de alimentación desde el mechero no funciona. Inspeccione el fusible del toma de alimentación del coche. Fusible de repuesto = tipo 2 A
32 mm. Si el fusible está quemado, inspeccione si el cable de alimentación presenta daños ya que puede ser la causa de que se quemara el fusible.
Compruebe si estos archivos están 'protegidos'. Si es así, siga las instrucciones para 'desprotegerlos'.
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