Publicidad
¿Qué debo hacer si la computadora o software deja de responder?
❑ Es mejor apagar la computadora usando la opción Turn Off Computer (Apagar equipo) en el menú Start (Inicio) de Microsoft
Windows, ubicado en la barra de tareas. Usar otros métodos, incluidos aquellos indicados a continuación, puede ocasionar
la pérdida de la información no guardada.
❑ Haga clic en Start (Inicio), señale Turn Off Computer (Apagar equipo) y haga clic en Turn Off (Apagar).
❑ Si la computadora no se apaga, pulse simultáneamente las teclas Ctrl+Alt+Supr. Cuando aparezca la ventana Windows
Task Manager (Administrador de tareas de Windows), haga clic en Turn Off (Apagar) en el menú Shut Down (Apagar).
Cuando aparezca la ventana Windows Security (Seguridad de Windows), haga clic en Shut Down (Apagar).
❑ Si la computadora continúa sin apagarse, mantenga pulsado el botón de encendido hasta que se apague.
❑ Si la computadora deja de responder durante la reproducción de un CD o DVD, pulse simultáneamente las teclas
Ctrl+Alt+Supr. Puede apagar la computadora desde la ventana Windows Task Manager (Administrador de tareas de
Windows).
❑ Pulsar simultáneamente las teclas Ctrl+Alt+Supr o apagar la computadora con el botón de encendido o con el interruptor,
puede causar la pérdida de datos.
❑ Desconecte el cable de alimentación.
❑ Intente reinstalar el software.
❑ Póngase en contacto con el editor o proveedor designado del software para obtener soporte técnico.
n N
121
Resolución de problemas
Publicidad
