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Impresión
¿Por qué no puedo imprimir un documento?
❑ Asegúrese de que la impresora esté encendida y que el cable esté conectado firmemente a los puertos de la impresora y la
computadora.
❑ Asegúrese de que la impresora sea compatible con el sistema operativo Windows instalado en su computadora.
❑ Puede que necesite instalar el software del controlador de la impresora antes de usarla. Consulte el manual que acompaña
a la impresora para obtener más información.
❑ Si la impresora no está funcionando después de que la computadora sale del modo de ahorro de energía (Suspensión
o Hibernación), reinicie el equipo.
❑ Si la impresora cuenta con funciones de comunicación bidireccional, al desactivar las funciones en la computadora es posible
que active la impresión. Siga estos pasos:
1
Haga clic en Start (Inicio) y luego en Control Panel (Panel de control).
2
Haga clic en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware).
3
Haga clic en Printers and Faxes (Impresoras y faxes).
4
Haga clic con el botón derecho del mouse en una impresora no usada y seleccione Properties (Propiedades).
5
Haga clic en la ficha Ports (Puertos).
6
Haga clic para desmarcar la casilla de verificación Enable bidirectional support (Habilitar compatibilidad bidireccional).
7
Haga clic en OK (Aceptar).
Este cambio en la configuración desactiva las funciones de comunicación bidireccional en la impresora, como transferencia
de datos, monitoreo de estado y panel remoto.
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Resolución de problemas
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