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FAQ
1. Pourquoi n'ai-je pas réussi à configurer mon détecteur de contact intelligent Onvis
CT3 avec l'application Onvis Home ?
(1) Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur votre appareil iOS.
(2) Assurez-vous que votre CT3 est à portée de connexion de votre appareil iOS.
(3) Avant la configuration, réinitialisez l'appareil en appuyant longuement sur le bouton
pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la LED verte clignote 3 fois.
(4) Scannez le code de configuration sur l'appareil, le manuel d'instructions ou l'emballage
intérieur.
(5) Si l'application demande "impossible d'ajouter l'appareil" après avoir scanné le code de
configuration :
a. supprimez ce CT3 qui a été ajouté auparavant et fermez l'appli ;
b. rétablissez les paramètres d'usine de l'accessoire ;
c. ajoutez à nouveau l'accessoire ;
d. mettez à jour le micrologiciel de l'appareil avec la dernière version.
2. Pas de réponse.
(1) Veuillez vérifier le niveau de la batterie. Assurez-vous que le niveau de la batterie est
supérieur à 5%.
(2) Si CT3 est sous connexion BLE5.0, la portée est limitée à la portée BLE uniquement.
Donc, si la connexion BLE est faible, veuillez envisager de mettre en place un réseau
Thread pour le CT3.
(3) Si la connexion du CT3 et du réseau Thread est trop faible, essayez de mettre un routeur
Thread pour améliorer la connexion Thread.
3. Mise à jour du firmware.
(1) Un point rouge sur l'icône du CT3 dans l'appli Onvis Home signifie qu'un firmware plus
récent est disponible.
(2) Appuyez sur l'icône CT3 pour accéder à la page principale, puis appuyez en haut à
droite pour entrer les détails.
(3) Suivez les instructions de l'application pour terminer la mise à jour du micrologiciel.
Ne quittez pas l'application pendant la mise à jour du firmware. Attendez environ 20
secondes pour que le CT3 redémarre et se reconnecte.
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