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O que devo fazer se o visor
Verifique o seguinte:
• A placa está em sobreaquecimento devido a um funcionamento fora do normal.
• Depois de a placa arrefecer, prima o sensor de controlo "Ligado/Desligado" para
reprogramar.
O que devo fazer se o visor
Verifique o seguinte:
• Se o utensílio não é adequado ou é demasiado pequeno ou se não foi colocado nenhum
utensílio na zona de cozedura.
• Se utilizar utensílios adequados, a mensagem apresentada desaparece automaticamente.
O que devo fazer se a ventoinha de arrefecimento continuar a funcionar
depois da placa ser desligada?
Verifique o seguinte:
• Depois de terminar de utilizar a placa, a ventoinha de arrefecimento continua a funcionar
para arrefecer.
• Depois de a parte electrónica da placa arrefecer, a ventoinha de arrefecimento desliga-se.
Se pedir um serviço de assistência por um erro feito ao utilizar o aparelho, a visita do técnico
de assistência ao cliente pode incorrer no pagamento de uma certa quantia, mesmo durante o
período de garantia.
ASSISTÊNCIA
Antes de entrar em contacto para pedir ajuda ou assistência, verifique a secção
"Resolução de problemas". Se continuar a precisar de ajuda, siga as instruções abaixo.
É uma avaria técnica?
Se sim, entre em contacto com o centro de assistência ao cliente.
Esteja sempre preparado antecipadamente para a conversa. Isto facilita o processo de
diagnóstico do problema e facilita, também, a decisão sobre se é ou não necessária uma
deslocação de assistência ao cliente.
Tome nota das seguintes informações.
• De que tipo é o problema?
• Ocorre em que circunstâncias?
Quando entrar em contacto com o centro, tenha à mão o modelo e o número de série do seu
aparelho. Esta informação está disponível na placa de dados como se mostra:
• Descrição do modelo
• Código S / N (15 dígitos)
Recomenda-se que guarde esta informação aqui, para uma consulta rápida.
Modelo:
Número de série:
Quando é que incorro em custos durante o período de garantia?
• quando podia ter resolvido o problema sozinho, se aplicasse uma das soluções fornecidas
na secção "Resolução de problemas".
• quando o técnico de assistência ao cliente tem de fazer várias deslocações porque não lhe
foi fornecida toda a informação relevante antes da sua deslocação e, como resultado, por
exemplo, tem de fazer várias viagens para ir buscar peças. Se preparar o seu telefonema
como descrito acima, poupará o custo destas viagens.
30_ garantia e assistência
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se acende?
acender?
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