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GUÍA DE SERVICIO DE ATENCIÓN POSVENTA
momento de adquirirlo. De esta forma se podrá descartar cualquier inconveniente
vinculado con programas no vendidos con el producto, o de la manipulación inco-
rrecta del Sistema Operativo. Estas situaciones no están asociadas a un incorrecto
funcionamiento del equipo. Por ello es muy recomendable efectuar este procedimiento
en todas las ocasiones que el producto lo permita a fin de descartar este tipo de causales.
Para ello lo invitamos a seguir los pasos detallados en este manual bajo el título:
"RECUPERACIÓN DEL SISTEMA".
Luego de Recuperar el Sistema revise el funcionamiento de su producto EXO y
verifique si puede repetir el síntoma de incorrecto funcionamiento. Si se mantiene el
inconveniente le pedimos que siga con el siguiente paso.
NOTA
No deje de efectuar este paso si es posible realizarlo, ya que para el ingreso
del producto EXO al Servicio Posventa le será requerido haberlo cumplido.
Le pedimos que previamente a solicitar el Servicio Posventa tenga a su alcance lo
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siguiente: el producto adquirido con el sistema operativo restablecido al momento
de fábrica y la factura de compra.
Si Ud. no sabe cómo restablecer su sistema operativo al momento de fábrica lo
invitamos a consultar la GUÍA en este mismo manual en el capítulo denominado
"RECUPERACIÓN DEL SISTEMA".
Ud. cuenta con los siguientes canales de contacto para solicitar el Servicio Posventa:
• Ingrese a la siguiente dirección WEB:
www.exo.com.ar/soporte y presione el bo-
tón denominado "SOLICITUD DE SERVI-
CIO POSVENTA". En él se desplegará un
formulario electrónico para que lo complete
con toda la información allí requerida.
• Remita un correo electrónico a la dirección
de soporte@exo.com.ar debiendo en este
correo remitir número de factura y lugar de
compra, fecha de compra, número de serie
del equipo y síntoma del mismo. Personal de
atención posventa le estará respondiendo
su correo con los pasos a seguir para lograr
resolver el inconveniente de su producto
EXO.
• Puede asistir personalmente a la Av.
Chiclana 3444 de la Ciudad de Buenos Ai-
IMPORTANTE
Se recuerda al usuario que, para que su producto EXO sea recibido en
Servicio Posventa en garantía de fábrica:
EXO S.A. I Por
sugerencias, reclamos
res, los días hábiles comerciales comprendi-
dos entre el lunes y viernes en el horario de
8:30 Hs. a 13:00 Hs. y de 14:00 Hs. a 17:30 Hs.
debiendo presentarse con:
El producto EXO completo.
Recuerde haber restablecido el sistema
operativo al momento de fábrica. Si el
equipo adquirido se comercializó con Sis-
tema Operativo Windows 10.
Factura de compra.
DNI (o Pasaporte si es extranjero).
• Comunicarse a nuestra Mesa de Ayuda los
días hábiles comerciales comprendidos entre
el lunes y viernes en el horario de 8:30 Hs. a
13:00 Hs. y de 14:00 Hs. a 17:30 Hs. al 0810-
1222-396 (EXO).
y/o información de ayuda visite
https://www.exo.com.ar/soporte
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