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Preguntas más frecuentes
P:
Si la cámara está fuera de línea en la aplicación, ¿continuará la grabación de video?
A:
Si la cámara está encendida pero desconectada de Internet, la grabación local continuará pero la grabación en la nube se detendrá. Si la
cámara está apagada, ambas grabaciones de video se detendrán.
P:
¿Por qué se dispara la alarma cuando no hay nadie en la imagen?
A:
Configure un valor más bajo para la sensibilidad de detección. Tenga en cuenta que los vehículos y los animales también son fuentes de activación de alarmas.
P:
¿Cómo usar la tarjeta micro SD para el almacenamiento local?
A:
1. Asegúrese de que haya una tarjeta micro SD insertada y que la cámara esté agregada a su cuenta EZVIZ. Abra la aplicación EZVIZ e ingrese a la
interfaz "Detalles del dispositivo", si aparece el botón "Inicializar tarjeta de almacenamiento", primero debe inicializar la tarjeta micro SD.
2. La grabación de la tarjeta micro SD para la detección de movimiento está habilitada de manera
P:
predeterminada. El teléfono móvil no puede recibir avisos de alarma cuando la cámara está en línea�
A:
1. Asegúrese de que la aplicación EZVIZ se esté ejecutando en su teléfono móvil y que la notificación de detección de movimiento esté habilitada.
2. Para el sistema Android, asegúrese de que la aplicación se esté ejecutando en segundo plano; y para iOS, habilite la función de envío de mensajes en "Configuración
> Notificación".
3. Si aún no aparece ninguna alarma, mantenga presionado el botón RESET durante aproximadamente 5 segundos para restaurar la configuración de la cámara. La vista en vivo o
P:
la reproducción fallaron�
A:
Asegúrese de que su red esté bien conectada. Ver videos en vivo necesita un buen ancho de banda. Puede actualizar el video o cambiar
una red y volver a intentarlo.
Para obtener información adicional sobre el dispositivo, consulte www.ezviz.com/eu.
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