Página 1 LaserJet Pro M402, M403 Guía del usuario M402n M402d M402dn M402dw M403n M403d M403dn M403dw www.hp.com/support/ljM402 www.hp.com/support/ljM403...
Página 3 HP LaserJet Pro M402, M403 Guía del usuario...
Página 4 Las únicas garantías de los productos y No piratees música. servicios HP se detallan en las declaraciones de garantía expresas que acompañan a dichos Microsoft®, Windows®, Windows® XP y productos y servicios. Ninguna información Windows Vista®...
Página 5 Tabla de contenido 1 Información general sobre la impresora ......................1 Vistas de la impresora ............................2 Vista frontal de la impresora ......................2 Vista posterior de la impresora ......................3 Vista del panel de control ........................4 Especificaciones de la impresora .......................... 5 Especificaciones técnicas ........................
Página 6 Impresión móvil ..............................47 Introducción ............................47 Wi-Fi directo e impresión NFC (solo en modos inalámbricos) ............47 HP ePrint a través del correo electrónico ..................48 Software HP ePrint ..........................49 AirPrint ............................... 50 Impresión incorporada en Android ....................50...
Página 7 5 Gestión de la impresora ..........................51 Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ................... 52 Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ..53 Configuración avanzada con HP Utility para OS X ....................57 Cómo abrir HP Utility .........................
Página 8 Inspección visual del cartucho de tóner ..................100 Comprobación del papel y el entorno de impresión ..............100 Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP......... 100 Paso dos: Comprobación del entorno ................101 Paso tres: Configuración de la alineación de la bandeja individual ......101 Comprobación de la configuración de EconoMode ................
Página 9 La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ......108 La red no aparece en la lista de redes inalámbricas ..............108 La red inalámbrica no funciona ...................... 108 Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica ............108 Reducción de interferencias en una red inalámbrica ..............
Página 10 viii ESWW...
Página 11 Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: ● Instalación y configuración ●...
Página 12 Vistas de la impresora ● Vista frontal de la impresora ● Vista posterior de la impresora ● Vista del panel de control Vista frontal de la impresora Panel de control retroiluminado con 2 líneas Botón de liberación de la puerta frontal (acceso al cartucho del tóner) Botón de encendido/apagado Bandeja 3 (opcional) Bandeja 2...
Página 13 Vista posterior de la impresora Puerto USB (para almacenamiento de trabajos e impresión privada) NOTA: Puede que este puerto esté tapado Puerto de interfaz USB Puerto Ethernet (solo para modelos con red) Conexión de alimentación Bandeja 3 (opcional) NOTA: La bandeja 3 se amplía cuando se carga papel de tamaño Legal o A4 Protector de polvo de la bandeja 2 NOTA: El protector de polvo se gira en vertical cuando se carga papel de tamaño Legal o A4...
Página 14 Vista del panel de control Pantalla del panel de control Esta pantalla muestra menús e información de la impresora. Luz Atención (ámbar) Esta luz parpadea cuando la impresora requiere la intervención del usuario. Luz Preparada (verde) Esta luz se enciende cuando la impresora está lista para imprimir. Parpadea cuando la impresora está...
Página 15 Pulse este botón para cancelar un trabajo de impresión o para salir de los menús del panel de control. Especificaciones de la impresora IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. ● Especificaciones técnicas ●...
Página 16 CD de instalación de software incluido. Windows: el CD de instalación de software HP instala el controlador HP PCL.6, HP PCL 6 o HP PCL-6, en función del sistema operativo Windows instalado, junto con software opcional cuando se utiliza el programa de instalación completa.
Página 17 Server 2003. Windows 7, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6 El controlador HP PCL 6 está configurado específico de la impresora se instala para para utilizar la función de impresión este sistema operativo como parte de la automática a doble cara (impresión...
Página 18 64 bits); Windows 8 (32 bits y 64 bits); Windows 8.1 (32 bits y 64 bits); y las versiones 10.8 Mountain Lion, 10.9 Mavericks y 10.10 Yosemite de OS X. ● HP ePrint a través del correo electrónico (requiere que estén activados los servicios web de HP y que la impresora esté registrada en HP Connected) ●...
Página 19 ● Aplicación ePrint Enterprise (compatible con todas las impresoras que tengan el software de servidor de ePrint Enterprise instalado) ● Aplicación HP All-in-One Remote para dispositivos iOS y Android ● Google Cloud Print ● AirPrint ● Impresión con Android Dimensiones de la impresora...
Página 20 Figura 1-2 Dimensiones de la bandeja opcional de 550 hojas Bandeja completamente cerrada Bandeja completamente abierta 1. Altura 131 mm 131 mm 2. Profundidad 357 mm 781 mm 3. Anchura 381 mm 381 mm Peso 3,5 kg Figura 1-3 Dimensiones de la impresora con la bandeja opcional de 550 hojas Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW...
Página 21 381 mm 381 mm Peso (con cartuchos) 12,4 kg Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas Consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 para obtener información actualizada. PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación eléctrica son diferentes según el país/región de venta de la impresora. No convierta los voltajes de funcionamiento. Esto dañará la impresora e invalidará la garantía de la impresora.
Página 22 Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP. Vaya a www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 si desea obtener ayuda detallada de HP para la impresora. Encuentre ayuda sobre los temas siguientes: ● Instalación y configuración ●...
Página 23 Cargar e imprimir sobres Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: ● Instalación y configuración ●...
Página 24 Carga de la bandeja 1 Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 1. Esta bandeja admite hasta 100 hojas de papel de 75 g/m PRECAUCIÓN: Para evitar atascos de papel, nunca agregue ni quite papel de la bandeja 1 durante la impresión.
Página 25 El en caso de papel largo, despliegue la extensión de la bandeja para apoyarlo. Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha del papel y, a continuación, separe a las guías del papel hasta el tamaño adecuado. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que el papel encaje bajo las pestañas y que esté...
Página 26 Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha del papel y, a continuación, ajuste las guías del papel de modo que toquen ligeramente la pila de papel sin doblar el papel. En el ordenador, comience el proceso de impresión desde la aplicación de software.
Página 27 Carga de la bandeja 2 Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 2. Esta bandeja admite hasta 250 hojas de papel de 75 g/m PRECAUCIÓN: No imprima sobres, etiquetas o tamaños de papel no compatibles desde la bandeja 2. Imprima en estos tipos de papel únicamente desde la bandeja 1.
Página 28 Ajuste la guía de longitud de papel apretando el seguro de ajuste y deslizando la guía hasta el tamaño de papel que se esté usando. Ponga papel en la bandeja. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel de la bandeja 2 en la página 19 NOTA:...
Página 29 Orientación del papel de la bandeja 2 Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla. Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara Boca arriba Margen superior en el frontal de la bandeja Membretes o preimpresos Impresión a doble cara...
Página 30 Carga de la bandeja 3 Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 3. Esta bandeja admite hasta 550 hojas de papel de 75 g/m PRECAUCIÓN: No imprima sobres, etiquetas o tamaños de papel no compatibles desde la bandeja 3. Imprima en estos tipos de papel únicamente desde la bandeja 1.
Página 31 Ajuste la guía de longitud de papel apretando el seguro de ajuste y deslizando la guía hasta el tamaño de papel que se esté usando. Ponga papel en la bandeja. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel de la bandeja 3 en la página 22 NOTA:...
Página 32 Orientación del papel de la bandeja 3 Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla. Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara Boca arriba Margen superior en el frontal de la bandeja Membretes o preimpresos Impresión a doble cara...
Página 33 Cargar e imprimir sobres Introducción La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. Utilice solo la bandeja 1 para imprimir sobres. La bandeja 1 admite hasta 10 sobres. Para imprimir sobres con la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue los sobres en la bandeja después de enviar el trabajo de impresión a la impresora.
Página 34 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW...
Página 35 Sustitución del cartucho de tóner Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: ● Instalación y configuración ●...
Página 36 Piezas de autoreparación por parte del cliente Hay piezas del producto que el cliente puede reparar (CSR) disponibles para muchas impresoras HP LaserJet y que permiten reducir el tiempo de reparación. Para obtener más información sobre el programa CSR y sus ventajas, visite www.hp.com/go/csr-support...
Página 37 Las piezas que se identifican como piezas de sustitución de carácter Obligatorio por el usuario las deben instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que realice la reparación. Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén de acuerdo con la garantía de la impresora HP.
Página 38 Tenga un cartucho de impresión de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con la impresora, diríjase a HP SureSupply en la dirección www.hp.com/go/suresupply. Desplácese hasta la parte inferior de la página y compruebe que la información del país/región sea correcta.
Página 39 PRECAUCIÓN: Para evitar que el cartucho de tóner se dañe, no lo exponga a la luz más de unos pocos minutos. Cubra el tambor de imágenes verde si debe retirar el cartucho de tóner de la impresora durante un periodo extendido. La siguiente ilustración muestra los componentes del cartucho de tóner.
Página 40 Abra la puerta delantera. Extraiga el cartucho de tóner usado de la impresora. Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de la caja y suelte la pestaña del embalaje. Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW...
Página 41 Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner. Coloque el cartucho de tóner usado en el embalaje para reciclarlo. Alinee el cartucho de tóner con las guías dentro de la impresora e instale el cartucho de tóner hasta que se fije firmemente.
Página 42 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW...
Página 43 Impresión móvil Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: ● Instalación y configuración ●...
Página 44 Tareas de impresión (Windows) Cómo imprimir (Windows) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
Página 45 Haga clic o toque el botón Aceptar para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de copias que va a imprimir en esta pantalla. Haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo. ESWW Tareas de impresión (Windows)
Página 46 Impresión automática en ambas caras (Windows) Utilice este procedimiento en impresoras que tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada. Si la impresora no tiene una unidad de impresión dúplex automática instalada o desea imprimir en tipos de papel que el accesorio de impresión dúplex no admite, tiene la opción de imprimir en ambas caras manualmente.
Página 47 Modificar para elegir un tipo o un tamaño de papel diferente. Seleccione el tipo y el tamaño de papel correcto y, a continuación, toque el botón Aceptar. Tareas de impresión adicionales Visite www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. ESWW Tareas de impresión (Windows)
Página 48 Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes: ● Crear y usar atajos de impresión o preajustes ● Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado ● Seleccionar la orientación de la página ●...
Página 49 Esta información hace referencia a las impresoras que incluyen una unidad de impresión dúplex automática. NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté disponible si se usa AirPrint. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
Página 50 EconoMode: Seleccione esta opción para ahorrar tóner al imprimir borradores de documentos. Haga clic en el botón Imprimir. Tareas de impresión adicionales Visite www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes: Capítulo 4 Impresión ESWW...
Página 51 ● Crear y usar atajos de impresión o preajustes ● Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado ● Seleccionar la orientación de la página ● Crear un folleto ● Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado ●...
Página 52 Si retira este dispositivo USB de la impresora, se desactivará la función de almacenamiento de trabajos. ● Si está utilizando un controlador de impresión universal HP (UPD), debe usar la versión 5.9.0 o superior de UPD. Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos Complete los siguientes procesos para activar la función de almacenamiento de trabajos de la impresora.
Página 53 Actualice el controlador de impresión en Windows Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora HP y, seguidamente, seleccione Propiedades de la impresora.
Página 54 Seleccione la impresora en la lista de impresoras y, a continuación, seleccione Propiedades o Preferencias (el nombre varía en función de los diferentes programas de software). NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
Página 55 Modo Descripción Protegido con PIN Eliminación de trabajos Copia rápida Permite imprimir el número Manual solicitado de copias de un trabajo y, a continuación, almacenar una copia de él en la memoria de la impresora para poder imprimirlo más adelante. Trabajo almacenado Permite almacenar un trabajo Sí...
Página 56 En la lista de Carpetas de trabajo, seleccione un nombre de usuario. Aparece una lista de trabajos almacenados con ese nombre de usuario. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado, introduzca el PIN o la contraseña.
Página 57 Impresión móvil Introducción HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
Página 58 La impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y disponer de acceso a Internet. ● Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora y la impresora debe estar registrada en HP Connected. Siga este procedimiento para activar los servicios web de HP y registrarse en HP Connected: Capítulo 4 Impresión...
Página 59 HP ePrint. Este software facilita la búsqueda de impresoras compatibles con HP ePrint registradas en su cuenta de HP Connected. La impresora HP de destino puede estar en la oficina o en cualquier otro punto del mundo.
Página 60 Selección de aplicaciones de otros desarrolladores Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple. Para obtener más información sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite: www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
Página 61 Gestión de la impresora ● Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ● Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ● Configuración avanzada con HP Utility para OS X ●...
Página 62 Si ya utiliza la impresora y quiere cambiar el modo de conexión, use el acceso directo Reconfigurar su dispositivo HP del escritorio de su equipo para cambiar la conexión. Puede, por ejemplo, reconfigurar la impresora para que utilice una dirección inalámbrica distinta, para conectarse a una red cableada o inalámbrica, o para cambiar de conexión de red a conexión USB.
Página 63 Ver y cambiar la configuración de la red El servidor web incorporado de HP funciona cuando la impresora está conectada a una red basada en IP. El servidor web incorporado de HP no admite conexiones de la impresora basadas en IPX. No se necesita acceso a Internet para abrir y utilizar el servidor web incorporado de HP.
Página 64 Proporciona información sobre la impresión, su estado y ● Estado de consumibles: muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La configuración. vida restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. El consumible no tiene que sustituirse a no ser que la calidad de impresión no sea...
Página 65 Lista de faxes no deseados: define los números de fax bloqueados para el envío de faxes a la impresora. ● Registro de actividades del fax: revisa las actividades recientes del fax de la impresora. ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
Página 66 Ofrece la posibilidad de cambiar la configuración de red desde su equipo. Ficha Servicios Web de HP Utilice esta ficha para configurar y utilizar varias herramientas web con la impresora. Capítulo 5 Gestión de la impresora ESWW...
Página 67 Utilice HP Utility para verificar el estado de la impresora o para ver o cambiar configuración de la impresora desde el equipo. Puede emplear HP Utility tanto si la impresora está conectada mediante un cable USB como si lo está a una red TCP/IP.
Página 68 Configuración de bandejas Permite configurar el tipo y el tamaño del papel para cada bandeja. Configuración adicional Permite abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) de la impresora. NOTA: No se admiten las conexiones USB. Configuración del servidor proxy Configura un servidor proxy para la impresora.
Página 69 Artículo Descripción Escanear a correo electrónico Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración de los ajustes de escaneado a un correo electrónico. (Solo impresoras con MFP) Escanear a carpeta de red Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración de los ajustes de escaneado a una carpeta de red.
Página 70 Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft y no de los controladores de impresora de HP. Visite el sitio web de Microsoft en www.microsoft.com.
Página 71 (no recomendado). Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se navegue dentro del EWS de la impresora HP. Abra la ficha Sistema. En la página Información del dispositivo, el nombre predeterminado de la impresora se encuentra en el campo Descripción del dispositivo.
Página 72 En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. Abra los siguientes menús: ● Configuración de red ● Vel enlace Selecciones una de las opciones siguientes: ● Automática: el servidor de impresión se configura automáticamente para la máxima velocidad de enlace y modo de comunicación permitido en red ●...
Página 73 Establecer o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado de HP Asigna una contraseña de administrador para acceder a la impresora y al servidor web incorporado de HP, de modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuración de la impresora.
Página 74 EconoMode permite utilizar menos tóner. Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la calidad de impresión. HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
Página 75 Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de energía como máximo Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo antes de que la impresora se apague. NOTA: Una vez apagada la impresora, el consumo de energía es de 1 vatio o inferior.
Página 76 HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector que ha obtenido importantes reconocimientos y que permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas impresoras, impresoras multifunción y dispositivos de envío digital. Esta sencilla solución le permite instalar, supervisar, mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresión y de creación de imágenes...
Página 77 Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. Siga estos pasos para descargar manualmente e instalar la Utilidad de actualización de firmware de HP.com. NOTA: Este método es la única opción de actualización de firmware disponible para aquellas impresoras conectadas al equipo a través de un cable USB.
Página 78 Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Enviar firmware.
Página 79 Solución de problemas de red inalámbrica (solo modelos inalámbricos) Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: ● Instalación y configuración ●...
Página 80 Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 de software y controladores. Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales www.hp.com/go/carepack Registre la impresora www.register.hp.com Capítulo 6 Solución de problemas...
Página 81 Restauración de los valores predeterminados de fábrica Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas ni el tamaño de la bandeja.
Página 82 El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad de impresión no sea aceptable. Cuando un cartucho de tóner HP alcanza el nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP de ese cartucho.
Página 83 IP o el nombre de host de la impresora en el campo de dirección/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un enlace al sitio web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de comprar consumibles de HP originales. ESWW...
Página 84 La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación Introducción Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si la impresora no recoge el papel de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo. Cualquiera de estos casos puede provocar atascos de papel.
Página 85 Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas. Figura 6-1 Marcas de tamaño en la bandeja 1 o la bandeja multifunción Figura 6-2 Marcas de tamaño en las bandejas de casete...
Página 86 Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco. En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular.
Página 87 Figura 6-5 Técnica para doblar la pila de papel Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para esta impresora. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir.
Página 88 Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las marcas de altura de pila en las bandejas de varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas. Asegúrese también de que todas las hojas de papel están por debajo de las pestañas próximas a las marcas de altura de pila.
Página 89 Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas. Figura 6-8 Marcas de tamaño en la bandeja 1 o la bandeja multifunción Figura 6-9 Marcas de tamaño en las bandejas de casete...
Página 90 Eliminación de atascos de papel Introducción La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel de la impresora. ● Atascos de papel frecuentes o que se repiten ● Ubicación de los atascos ● Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 ●...
Página 91 Seleccione Informe de configuración. Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que la impresora necesite servicio técnico. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP. Ubicación de los atascos Los atascos se pueden producir: Bandeja de salida Área del fusor...
Página 92 Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 Siga este procedimiento para la eliminación de atascos de papel en la bandeja 1. Extraiga lentamente el papel atascado de la impresora. Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con la bandeja 2.
Página 93 Retire el papel de la bandeja y deseche las hojas de papel dañadas. Compruebe que la guía de papel posterior se ha ajustado a la sangría para un tamaño de papel correcto. Si es necesario, apriete la palanca de liberación y mueva la guía de papel posterior hasta la posición correcta.
Página 94 Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal. Abra la puerta delantera. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 95 Retire el cartucho de tóner. Levante la cubierta de acceso al atasco. Retire todo el papel atascado. ESWW Eliminación de atascos de papel...
Página 96 Instale el cartucho de tóner. Cierre la puerta delantera. Eliminación de atascos de papel en la bandeja 3 Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con la bandeja 3. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 97 Retire la bandeja de la impresora. Retire el papel de la bandeja y deseche las hojas de papel dañadas. Compruebe que la guía de papel posterior se ha ajustado a la sangría para un tamaño de papel correcto. Si es necesario, apriete la palanca de liberación y mueva la guía de papel posterior hasta la posición correcta.
Página 98 Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que la pila no tenga las esquinas dobladas y que su parte superior no exceda los indicadores de altura máxima. Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 99 Abra la puerta delantera. Retire el cartucho de tóner. Levante la cubierta de acceso al atasco. ESWW Eliminación de atascos de papel...
Página 100 Retire todo el papel atascado. Instale el cartucho de tóner. Cierre la puerta delantera. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 101 Eliminación de atascos de papel en el fusor Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones del área del fusor donde puedan producirse atascos. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal. Abra la puerta delantera. Retire el cartucho de tóner.
Página 102 Levante la cubierta de acceso al atasco. Retire todo el papel atascado. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 103 Instale el cartucho de tóner. Cierre la puerta delantera. Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones de la bandeja de salida donde puedan producirse atascos. ESWW Eliminación de atascos de papel...
Página 104 si hay papel visible en la bandeja de salida, tire del margen superior para extraerlo. Abra la puerta trasera. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 105 Retire todo papel atascado que pueda haber en el área de la puerta trasera. Cierre la puerta trasera. Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones de la unidad dúplex automática donde puedan producirse atascos.
Página 106 Extraiga completamente la bandeja 2 de la impresora. Pulse el botón verde para liberar la placa de dúplex. Retire todo el papel atascado. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 107 Cierre la placa de dúplex. Vuelva a instalar la bandeja 2. ESWW Eliminación de atascos de papel...
Página 108 Mejora de la calidad de impresión Introducción ● Impresión desde un programa de software diferente ● Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ● Control del estado del cartucho de tóner ● Limpieza de la impresora ●...
Página 109 útil estimada. La página del estado del consumible indica cuándo el nivel de un consumible es muy bajo. Cuando un consumible HP ha alcanzado el umbral de nivel muy bajo, finaliza la garantía de protección premium de HP.
Página 110 Vuelva a instalar el cartucho de tóner e imprima algunas páginas para ver si se ha resuelto el problema. Comprobación del papel y el entorno de impresión Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. Algunos problemas de calidad de impresión aparecen por utilizar papel que no cumple con las especificaciones de HP.
Página 111 ● Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado sólo para su uso en impresoras de inyección de tinta. ● Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más suave.
Página 112 Comprobación de la configuración de EconoMode HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
Página 113 HP UPD PCL 5 Se recomienda para impresiones generales de oficina en entornos Windows. ● Es compatible con versiones anteriores de PCL e impresoras HP LaserJet más antiguas ● Es la mejor opción para imprimir desde programas de software de terceros o personalizados.
Página 114 NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft y no de los controladores de impresión HP. Para más información, vaya al sitio Web de Microsoft en www.microsoft.com.
Página 115 ● En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro. ● Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal. Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando. De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación, que la red, la impresora y el equipo están configurados para el mismo tipo de red.
Página 116 Utilice la información sobre resolución de problemas para solucionar cualquier inconveniente. NOTA: Para determinar si se ha habilitado la impresión HP NFC y Wi-Fi Direct en su impresora, imprima una página de configuración desde el panel de control Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ●...
Página 117 Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo. Compruebe que puede abrir el servidor web incorporado de HP desde un equipo de la red. La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado Actualice el firewall a la versión más reciente del fabricante disponible.
Página 118 Asegúrese de que no haya más de cinco usuarios simultáneos de Wi-Fi Direct. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo. La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ●...
Página 119 ● Autodiagnóstico ● Ejecutar prueba de fax Pulse el botón para iniciar la prueba. La impresora imprime una página de prueba que muestra los resultados del test. Reducción de interferencias en una red inalámbrica Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica: ●...
Página 120 110 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 121 Índice cartuchos de tóner accesorios bandeja 1 números de referencia 26 números de referencia 26 atascos 82 centro de atención al cliente de HP carga 14 pedido 26 activación Bandeja 1 cliente, asistencia cargar sobres 23 en línea 70 trabajos almacenados 42 acústicas, especificaciones 11...
Página 122 (Windows) 36 Netscape Navigator, versiones dúplex, unidad Windows 36 compatibles ubicación 3 impresión en ambas caras servidor web incorporado de HP configuración (Windows) 36 Mac 39 números de referencia eléctricas, especificaciones 11 manual, con Windows 36 cartucho de tóner 26 eliminación...
Página 123 26 problemas de alimentación del requisitos del navegador papel 74 problemas de red 104 servidor web incorporado de HP red cableada 104 red inalámbrica 106 requisitos del navegador web servidor web incorporado de HP soluciones de impresión móvil 5 sustitución...
Página 124 114 Índice ESWW...

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