Luvele LFVC4SETEU Instrucciones página 16

ANLEITUNG | S14
Garantie
Das Luvele Fresh Vakuumbehälter-Set verfügt über eine Garantie von 1 Jahr.
Unsere Garantie deckt Produktionsfehler während der Herstellung ebenso ab wie Schäden, die
während des Transports entstanden sind.
Der Garantiezeitraum beginnt ab dem Kaufzeitpunkt Ihres Luvele-Produkts. Bitte besuchen Sie
www.luvele.de, um sich für die Garantie zu registrieren. Weitere Anweisungen finden Sie auf
Ihrer Garantiekarte.
Garantieabwicklung
Wir möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen, einen Garantiefall zu melden. Alles,
was Sie hierfür tun müssen, ist, uns über support@luvele.de zu kontaktieren und uns über die
Probleme, die Sie mit Ihrem Produkt haben, zu informieren. Im ersten Schritt werden wir Ihnen
einige Lösungsvorschläge machen, um herauszufinden, ob das Problem möglicherweise auch
ohne eine Rücksendung gelöst werden kann. Gegebenenfalls bitten wir Sie um Fotos oder ein
kurzes Video des Mangels, sofern dies einer schnelleren Lösung des Problems dient.
Wenn ein Problem innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts auftritt, erhalten Sie ein
im Voraus bezahltes Rücksendeetikett per E-Mail, das Sie ausdrucken und zur Rücksendung
des Produkts verwenden können. Normalerweise senden wir Ihnen in diesem Fall ein
komplett neues Produkt zu. Das neue Produkt wird innerhalb von 48 Stunden, nachdem
wir das mangelhafte Produkt erhalten haben, an Sie versendet. Sie erhalten eine E-Mail zur
Bestätigung, dass wir das mangelhafte Produkt von Ihnen zurückerhalten haben.
Wenn ein Problem erst nach diesem 30-tägigen Zeitraum auftritt, überprüfen wir, ob wir das
Produkt reparieren können. Wenn es nicht repariert werden kann, ersetzen wir es durch ein
neues Produkt. Rückerstattungen werden nur innerhalb der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie
angeboten, wenn Sie diese Option gegenüber einem neuen Ersatzartikel wählen. Außerhalb
dieses 30-tägigen Zeitraums wird Ihr Produkt repariert oder ersetzt.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail und wir werden die beste
Lösung für Ihre Bedürfnisse finden. support@luvele.de | www.luvele.de
ANLEITUNG | S15
Garantie