Luvele LFVC4SETEU Instrucciones página 24

INSTRUCCIONES | P14
Garantía
El set de recipientes al vacío Luvele Fresh está respaldado por nuestra garantía de cobertura
total de 1 año. Nuestra garantía cubrirá cualquier fallo de fabricación del producto, así como
cualquier daño causado durante el transporte.
La garantía comienza a partir de la fecha de compra de su producto Luvele. Visite
www.luvele.es para registrar su garantía. Puede encontrar más instrucciones en su tarjeta de
garantía.
Proceso de garantía
Queremos que las reclamaciones de garantías sean completamente sencillas para usted.
Todo lo que debe hacer es ponerse en contacto con nosotros en support@luvele.es y
proporcionarnos información sobre el problema que tiene con su artículo. En primer lugar, le
sugeriremos algunas ideas para solucionar el problema y determinar si es posible arreglarlo sin
necesidad de devolver el producto. Si fuera oportuno, podríamos solicitar fotos de la avería si
esto asegura una resolución más rápida.
Por lo general, si tiene algún problema con su artículo dentro de los 30 días a partir de su
recepción, le enviaremos una etiqueta prepaga por correo electrónico, que podrá imprimir
y utilizar para devolvernos el artículo. Posteriormente, le enviaremos un artículo nuevo. El
nuevo artículo se enviará dentro de un plazo de 48 horas a partir de la recepción del artículo
defectuoso. Cuando recibamos la devolución del artículo defectuoso, le enviaremos un correo
electrónico de confirmación.
Si tiene un problema con su artículo después del periodo de 30 días, consideraremos la
posibilidad de reparar el artículo, si procede. Si no se puede reparar, se sustituirá por un artículo
nuevo. Solo se realizarán reembolsos dentro de los 30 días de garantía de devolución de
dinero, en caso de que usted elija esta opción en lugar de un artículo nuevo de reemplazo. Una
vez transcurrido este período de 30 días, el artículo será reparado o reemplazado.
Estamos aquí para ayudarle, envíenos un correo electrónico y le brindaremos la mejor solución
para satisfacer sus necesidades. support@luvele.es | www.luvele.es
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