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SERVICIO Y ASISTENCIA
Nota: Siempre que tenga problemas o preguntas, lo mejor es primero ponerse en contacto directamente con
el distribuidor.
Si el socio certificado no puede ayudarlo, tiene a su disposición una línea telefónica de asistencia técnica para clientes. Si usted
o su distribuidor no pueden recuperarse de un error de impresión o si necesita contactarnos por otro problema, póngase en
contacto con nuestra línea telefónica de asistencia técnica para clientes. Antes de llamar a la asistencia técnica para clientes
para plantear su problema o pregunta, prepare la información siguiente:
•
El número de serie de .
•
Una descripción breve del problema, incluido el mensaje de error exacto.
•
Cuándo se produjo el problema; por ejemplo, al enviar un trabajo, al comienzo o al final de una impresión, tras recuperarse
de un corte de suministro eléctrico, etc.
Si llama por un trabajo de impresión fallido, prepare la información siguiente:
•
Parámetros del trabajo de impresión si difieren de los establecidos por defecto.
•
Archivo de impresión, si es compatible con la política de la empresa
•
Archivos de registro con marca de fecha.
•
Fotos o vídeos relevantes.
•
Los pasos que dio que produjeron el error, si esos pasos le resultan evidentes.
•
Versión de Deep Space
•
Versiones del firmware y del software del controlador y de la impresora.
Cómo comunicarse con 3D Systems
Para obtener más información sobre la garantía, el servicio, las actualizaciones y otros tipos de asistencia de 3D Systems,
visite nuestro sitio de asistencia al cliente en https://support.3dsystems.com. También puede comunicarse directamente con
3D Systems a través de los números o las direcciones de correo electrónico que se indican a continuación:
LÍNEA DIRECTA DE LA GARANTÍA
PARA AMÉRICA
+1 888 598 1438
+1 803 326 3930
Los días de semana durante el
horario normal de atención al
público o por correo electrónico a
Support@3DSystems.com
3D Systems, Inc.
LÍNEA DIRECTA DE LA GARANTÍA
PARA EUROPA, ÁFRICA Y ORIENTE
MEDIO (EMEA)
+44 1442 279 839
+49 6151 357 499
Los días de semana durante el
horario normal de atención al
público o por correo electrónico a
Support@3DSystems.com
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LÍNEA DIRECTA DE LA GARANTÍA
PARA ASIA-PACÍFICO
+852 8191 2453
Los días de semana durante el
horario normal de atención al
público o por correo electrónico a
Support@3DSystems.com
p/n 74-D002, Rev. A
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