HP DeskJet All-in-One Serie Guia Del Usuario página 40

8 Solucionar problemas
Solucionar problemas comunes de la impresora.
También puede obtener ayuda de la aplicación HP Smart y del panel de control de la impresora:
Panel de control de la impresora: Consulte
●
HP Smart: Proporciona alertas para los problemas de la impresora (atascos y otros), enlaces al contenido de
●
ayuda y opciones para contactar con la asistencia técnica en busca de ayuda adicional.
Consulte
Si los problemas no se solucionan con las sugerencias, intente obtener ayuda a través de uno de los servicios de
asistencia. Consulte
Actualice la impresora
Periódicamente HP lanza actualizaciones de firmware para mejorar la funcionalidad del producto y solucionar
inconvenientes.
Por defecto, si la impresora (modelos Wi-Fi) o el equipo conectado cuenta con una conexión a Internet, la
impresora busca automáticamente actualizaciones a intervalos regulares.
Para actualizar la impresora manualmente, siga las instrucciones de las siguientes secciones.
HP Smart (iOS, Android y Windows 10)
Siga estos pasos:
1. Abra el software en su equipo o dispositivo móvil. Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta HP o cree una.
2. Haga clic o toque la imagen de la impresora para acceder a los ajustes de la impresora.
3. Seleccione Configuración avanzada.
Esto abre la página de inicio de la impresora o el embedded web server (EWS).
4. En EWS, haga clic o toque Herramientas.
5. Haga clic o toque Actualizaciones de la impresora.
6. Seleccione Actualizaciones de firmware y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Descarga desde el sitio web de asistencia de HP
Siga estos pasos:
1. Asegúrese de que la impresora está encendida y conectada al equipo.
2. Visite el
3. Localice el producto que quiere descargar e instale el firmware más reciente.
34 Capítulo 8 Solucionar problemas
Usar la aplicación HP Smart.
Contactar con HP.
sitio web del servicio de asistencia de HP
Interpretar códigos de error, luces e
desde su equipo.
iconos.