HP DeskJet All-in-One Serie Guia Del Usuario página 58

6. Reinicie el equipo.
7. Vacíe la cola de impresión.
a. Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Sistema de Windows, y a continuación en
Panel de control. Debajo de Hardware y Sonido, haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
b. Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione la opción para ver qué se está
imprimiendo.
c. En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en Purgar documentos de
impresión y, a continuación, haga clic en Sí para confirmar.
d. Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo después de
reiniciar el ordenador.
e. Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y trate de imprimir de
nuevo.
Solucionar problemas de impresión (macOS)
Siga estos pasos:
1. Compruebe y solucione si hay mensajes de error.
2. Si hay un cable USB conectado, desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
3. Verifique que el producto no esté en pausa o fuera de línea.
a. En Preferencias del sistema, haga clic en Impresoras y faxes.
b. Haga clic en el botón Abrir la cola de impresión.
c. Haga clic sobre un trabajo de impresión para seleccionarlo.
Utilice los botones siguientes para administrar el trabajo de impresión:
●
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●
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d. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
4. Reinicie el equipo.
Solucione problemas de calidad de impresión
Imprima la página de diagnóstico de calidad de impresión para identificar el origen de los problemas de calidad
de impresión y determinar si es necesario limpiar o alinear los cabezales de impresión.
Imprimir una página de diagnóstico de la calidad de impresión desde HP Smart
Siga estos pasos:
52 Capítulo 8 Solucionar problemas
A continuación, haga clic en Aceptar.
Eliminar: Cancela el trabajo de impresión seleccionado.
En espera: detiene temporalmente el trabajo de impresión seleccionado.
Reanudar: Continúa un trabajo de impresión que se ha detenido.
Pausa de la impresora: detiene todos los trabajos de impresión acumulados en la cola de
impresión.