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1.3. Derechos de autor y derechos de protección
Todos los documentos técnicos son protegidos de acuerdo con la ley de derechos de autor. El
procesamiento, reproducción y divulgación de éstos, inclusive en partes, así como otra utilización, no
es permitido, salvo con concesión expresa por escrito.
1.4. Certificado de garantía
La garantía contra defectos de fabricación y de materiales ofrecida por WEG-CESTARI es:
Productos: plazo estándar de 12 meses, contando desde la fecha de emisión de la Factura.
Servicios: plazo estándar de 6 meses, contando desde la fecha de emisión de la Factura.
Notas:
1) Cuando el plazo de garantía esté vencido, pero dentro del mes vigente, la atención será hecha en garantía
(ej.: vencimiento de la garantía: 01/04/2017 + atención: 21/04/2017 = garantía aceptada)
2) En caso de que un plazo de garantía diferenciado esté definido en la propuesta técnico-comercial, para determinado
suministro, éste prevalecerá sobre el plazo de arriba;
3) Los plazos establecidos arriba son independientes de la fecha de instalación del producto y de su entrada en operación.
Se cualifican a la garantía los productos WEG-CESTARI que presenten defectos provenientes de fallas
de: dimensionamiento y especificación (cuando son realizadas por WEG-CESTARI), proyecto, material
y fabricación, desde que el análisis técnico realizado por WEG-CESTARI haya revelado la existencia
de ítems con defectos pasibles de encuadramiento en estos términos y dentro del plazo de garantía
de arriba.
Ante un desvío con relación a la operación normal del producto, el cliente deberá comunicar
inmediatamente a WEG-CESTARI sobre los defectos ocurridos y proveer el producto a WEG-CESTARI
o a sus Asistencias Técnicas Autorizadas, por el plazo necesario para la identificación de la causa
del desvío, verificación de la cobertura de la garantía, y la debida reparación deberá ser ejecutada
solamente tras el análisis de RNC (Informe de No Conformidad).
WEG-CESTARI se reserva el derecho de someter a pruebas los productos retornados en garantía,
para constatación del vicio/defecto de fabricación, así como desmontar los productos para constatar
la real causa de la falla presentada.
Para tener derecho a la garantía, el cliente debe cumplir las especificaciones de los documentos
técnicos de WEG-CESTARI, especialmente las previstas en el Manual de Instalación, Operación y
Mantenimiento de Instalación, Operación y Mantenimiento de los productos. Siempre serán respetadas
las condiciones de garantía ofrecidas por WEG-CESTARI, respetando todos los preceptos del derecho
civil que rige la relación comercial.
La garantía no será concedida en los casos de abajo:
Si el cliente o usuario final abriera, efectuara reparaciones y/o modificara el reductor o motorreductor,
sin autorización previa de WEG-CESTARI;
Pérdida de aceite por los retenes por resecamiento ocasionado por pinturas o pintados realizados
por el cliente final o proveedores de máquinas y equipos;
Instalación incorrecta de los equipos (posición de trabajo diferente de la solicitada, fuera
de alineación, base inestable, impactos o golpes en los ejes, etc.), en total incumplimiento de las
instrucciones hechas en los ítems respectivos del Manual de Instalación, Operación y Mantenimiento
de Instalación, Operación y Mantenimiento de los productos;
Lubricación inadecuada, ineficiente o inexistente, en los casos que son suministrados sin lubricante;
Falta de mantenimiento preventivo, conforme Manual de Instalación, Operación y Mantenimiento
de Instalación, Operación y Mantenimiento de los productos;
Especificación incorrecta o mal dimensionamiento del equipo, cuando es hecha por el propio
cliente;
Impactos o caída en el transporte, de responsabilidad del cliente o de terceros contratados por
éste;
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WCG20 - Motorreductores
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