Horizon para responder mejor a sus preguntas y
atenderle en caso de que necesite ayuda. Si tiene
preguntas o necesita ayuda, visite nuestro sitio web
www.horizonhobby. com, envíe una consulta de
asistencia sobre productos o llame al número de
teléfono gratuito indicado en la sección Información de
contacto sobre garantía y servicio para hablar con un
representante de asistencia sobre productos.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y
es compatible en el país en el que vive y utiliza el
Producto, utilice el proceso de envío de Solicitud de
Servicio Online de Horizon que encontrará en nuestra
página web o llame a Horizon para obtener un número
de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
Empaquete el Producto de forma segura utilizando una
caja de envío. Tenga en cuenta que las cajas originales
pueden estar incluidas, pero no están diseñadas para
soportar los rigores del envío sin protección adicional.
Envíe a través de
un transportista que proporcione seguimiento y seguro
para paquetes perdidos o dañados, ya que Horizon no
se responsabiliza de la merchan- dise hasta que llega y
es aceptada en nuestras instalaciones. Encontrará una
solicitud de servicio en línea en
http://www.horizonhobby. com/content/_service-
center_render-service-center. Si no dispone de acceso a
Internet, póngase en contacto con el servicio de
asistencia de productos de Horizon para obtener un
número de RMA junto con las instrucciones para
enviar su producto para servicio. Cuando llame a Horizon,
se le pedirá que proporcione su nombre completo,
dirección postal, dirección de correo electrónico y número
de teléfono donde se le pueda localizar en horario
comercial. Cuando envíe el producto a Horizon, incluya su
número de RMA, una lista de los artículos incluidos y un
breve resumen del problema. Debe incluir una copia de su
recibo de compra original para que se tenga en cuenta la
garantía. Asegúrese de que su nombre, dirección y número
de RMA están claramente escritos en el exterior de la
caja de envío.
AVISO: No envíe baterías de Li-Po a Horizon. Si tiene algún
problema con una batería de Li-Po, póngase en contacto
con la oficina de asistencia de productos Horizon
adecuada.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe
incluir el recibo de compra original que verifique la
fecha de compra. Siempre que se cumplan las
condiciones de la garantía, su Producto será reparado o
sustituido gratuitamente. Servicio
o de sustitución quedan a la entera discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que el servicio no esté cubierto por la
garantía, se llevará a cabo y se exigirá el pago sin
notificación ni estimación del gasto, a menos que
éste supere el 50% del coste de compra al por
menor. Al enviar el artículo para su reparación, usted
acepta el pago del servicio sin notificación. Si lo desea,
puede solicitar un presupuesto. Debe incluir esta solicitud
con el artículo enviado para servicio. Presupuestos de
servicio sin garantía
se le facturará un mínimo de ½ hora de mano de obra.
Además se le facturarán los portes de devolución. Horizon
acepta giros postales y cheques de caja, así como tarjetas
Visa, MasterCard, American
Express y Discover. Al enviar cualquier artículo a Horizon para
ES
su servicio, usted está aceptando los Términos y Condiciones de
Horizon que se encuentran en nuestro sitio web
http://www.horizonhobby.com/content/_ service-
center_render-service-center.
ATENCIÓN: El servicio Horizon está limitado al Producto
conforme en el país de uso y propiedad. Si se recibe
El Producto no conforme no será reparado. Además, el
remitente será responsable de organizar el envío de
vuelta del Producto no reparado, a través de un
transportista de su elección y a cargo del remitente. Horizon
conservará el Producto no conforme durante un
periodo de 60 días a partir de la notificación,
transcurrido el cual será desechado.
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