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Garantía
Eres el primer dueño de la bicicleta y tienes comprobante válido de compra, pues este es
exigido al reclamar la garantía.
Si eres el 2do usuario, el plazo de garantía se calcula a partir de la fecha original de
entrega de Hepha o sus distribuidores autorizados. Deberás adjuntar comprobante de
compra del 1er dueño.
Comprobante válido de compra:
— Número de pedido para compras en línea mediante Hepha
— Factura de compra
4. Cobertura de la garantía
La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra y todo componente original
salvo desgaste normal.
5. Rango exclusivo de garantía
Piezas con desgaste normal tales como cadena o correa, pastillas de freno y discos de
freno, cámaras de aire y cubiertas, líquido de frenos, llantas, manillar, sillín, juegos
delantero y trasero de guardabarros, pedales, pata y parrilla no forman parte de la
garantía de 2 años, no obstante lo cual ofrecemos garantía para defectos en materiales o
mano de obra al recibir los productos de Hepha o sus distribuidores autorizados.
La garantía asimismo excluye todo daño producido debido a un cuidado o mantenimiento
insuficiente, desgaste excesivo, accidentes, sobrecarga de la bicicleta, componentes
colocados de manera incorrecta, así como alteraciones realizadas en la bicicleta mediante
la colocación o modificación de componentes adicionales.
La garantía no es aplicable si la bicicleta se utiliza para actividades deportivas inapropia-
das, tales como la realización de saltos para los cuales la clase de bicicleta no haya sido
pensada, ante la eventualidad de cualquier otro tipo de uso excesivo, así como en
aquellos casos en que las recomendaciones indicadas en nuestro manual original de uso,
o bien el elaborado por nuestro distribuidor, no fuesen tenidas en cuenta.
Esta garantía no afecta ningún otro reclamo al que tengas derecho a presentar al
distribuidor bajo la garantía estatutaria, tal como tu derecho a descuentos, retornos o
compensaciones. Los derechos de la garantía y de las seguridades prometidas coexisten.
Esta garantía caducará y no se reiniciará en caso de que se reemplace un cuadro bajo
garantía.
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Al comprar tu bicicleta, cualquier problema cubierto por esta garantía, o bien cualquier
otro problema, será abordado exclusivamente con el distribuidor en el que hayas
comprado la bicicleta. A fin de asegurarte de que se trate este asunto sin inconvenientes,
deberás presentar comprobante completo de compra y documentos de la bicicleta. El
distribuidor luego se comunicará con nosotros para realizar cualquier acción que aún
fuera necesaria. Si autorizas a cualquier otro distribuidor a presentar un reclamo, puede
que incurras en costos adicionales como resultado de ello. Estos costos serán tu respons-
abilidad y no serán cubiertos por nosotros.
Hepha GmbH se reserva el derecho a realizarte cargos por la gestión de reclamos
injustificados.
Si, durante el plazo de garantía, tu producto tiene un defecto, comunícate con nosotros
por correo electrónico (service@hepha.com) e infórmanos qué podemos hacer para
ayudarte.
Garantía
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