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Resolución de problemas del gateway
Registro de gateway fallido
Si se produce un fallo durante el proceso de registro del gateway y sigue sin resolverse 21 minutos
después de realizar la acción Añadir Gateway, se mostrará "Error de registro" como estado de registro
en la pantalla Configuración ATG > Comunicación > Gateway.
1.
Compruebe lo siguiente:
• El número de serie del gateway que aparece en la pantalla Configuración ATG >
Comunicación > Gateway coincide con el número de serie de la etiqueta del gateway.
• El puerto Ethernet ETH2 está configurado correctamente, como se describe en la sección
"Configuración del ATG para que reconozca el gateway".
• Si procede, se retira de la batería de reserva del ATG el aislante de la batería.
• La fecha y hora del ATG está ajustada correctamente.
• El LED LORA del gateway está encendido de forma fija y su LED STATUS parpadea dos veces.
2.
Puede que se haya alcanzado el tiempo límite de espera de la detección del gateway (1 hora).
Apague y encienda el gateway para reiniciar el temporizador de detección. El estado de registro
debe aparecer como "Registro correcto" en la pantalla Configuración ATG > Comunicación >
Gateway en los 6 minutos siguientes al encendido. Compruebe que aproximadamente 3 minutos
después de encender el gateway su LED LORA se enciende de forma permanente y su LED
STATUS parpadea dos veces.
3.
Realice de nuevo la acción Añadir Gateway (pantalla Configuración ATG > Comunicación >
Gateway), tal y como se describe en el apartado "Conexión y registro del gateway con el ATG" en
la página 24.
4.
El cable Ethernet puede estar defectuoso. Compruebe que el cable Ethernet funciona
correctamente o pruebe con otro cable Ethernet.
5.
Una vez completados los pasos del 1 al 4, si el gateway sigue sin poder registrarse correctamente
en el ATG, apague y encienda el ATG. El estado de registro debe aparecer como "Registro
correcto" en la pantalla Configuración ATG > Comunicación > Gateway en los 3 minutos
siguientes a la finalización del arranque del ATG, indicado por la interfaz de usuario del ATG que
se muestra en su pantalla.
6.
La configuración del gateway puede haberse dañado. Si no se puede determinar y resolver el
origen de los daños iniciando sesión en el gateway y revisando las pantallas de su interfaz de
usuario, mantenga pulsado el botón de reinicio del gateway entre 5 y 30 segundos y, a
continuación, suéltelo para reiniciar su configuración a los valores por defecto de fábrica. Tras el
reinicio, el estado de registro debería aparecer como "Registro correcto" en la pantalla
Configuración ATG > Comunicación > Gateway en un plazo de 9 minutos. Tenga en cuenta que,
si mantiene pulsado el botón de reinicio del gateway durante menos de 5 segundos y luego lo
suelta, el gateway se reiniciará sin cambiar su configuración.
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