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b. Ficha Información de red
Compruebe que el valor de Estado es Conectado. Si el valor de Estado es Desconectado,
el gateway no puede comunicarse con el ATG; consulte los temas de resolución de problemas
de gateway anteriores para resolver este problema.
c. Ficha Comunicación
El valor de estado debe ser Sonda fuera; si, en su lugar, el valor es OK, entonces la condición
de sonda fuera de servicio debe resolverse. El valor de Fecha/hora de última comunicación
indica la marca de tiempo del último mensaje recibido del transmisor de la sonda, que puede
proporcionar información sobre la causa de la condición de fuera de servicio de la sonda. En
particular, si el valor de Fecha/hora de última comunicación está dentro de la ventana de Tiempo
límite de dispositivo (por ejemplo, dentro de los últimos 10 minutos si el campo Tiempo límite
de dispositivo está ajustado a los 10 minutos por defecto), entonces la sonda, el cable de la
sonda o el protector contra sobretensiones (y no el transmisor) es la causa de la desconexión
de la sonda.
d. Ficha Información de red
Compruebe que los valores de la relación señal/ruido y RSSI no indican un rendimiento deficiente
de la comunicación inalámbrica entre el transmisor de la sonda y el gateway. Los siguientes
rangos de valores son indicativos de un rendimiento deficiente de la comunicación inalámbrica:
• Relación señal/ruido: menos de 5 dB
• RSSI: inferior (más negativo) a –100,0 dBm
Si los valores de la relación señal/ruido y/o RSSI indican un rendimiento deficiente de la
comunicación inalámbrica, y se verifica que se han seguido las consideraciones y pasos de
las secciones sobre consideraciones sobre la instalación del transmisor de RF, instalación del
soporte de montaje del gateway, conexión y registro del gateway con el ATG y notas sobre la
antena del transmisor, resuelva el problema realizando los siguientes pasos:
1. Asegúrese de que la antena del transmisor tiene una distancia mínima de 25,4 mm (1") con
respecto a cualquier objeto o superficie.
2. Compruebe que la línea de visión entre el transmisor y la puerta de enlace está libre de
obstrucciones metálicas y fuentes de interferencias electromagnéticas.
3. Sustituya la antena del transmisor.
4. Sustituya la antena del gateway.
5. El problema podría resolverse ajustando el valor de Tiempo límite de dispositivo. Dentro de la
pantalla Config Dispos (Configuración > Dispositivo) seleccione la sonda que coincida con
los valores de Asignación primaria y Asignación secundaria de la pantalla Asignaciones
Dispositivos cuyo estado se haya identificado como fuera de servicio en la pantalla Directorio
Dispositivo (por ejemplo, Sonda 1: Tanque 1). El tiempo de espera del dispositivo puede
aumentarse hasta un valor tal que las alarmas de sonda fuera de servicio ya no se activen
durante el funcionamiento normal.
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