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GUIDE DE DÉPANNAGE
V
euillez appeler ou envoyer un courriel au service à la clientèle et à l'équipe de soutien technique si
besoin d'aide.
MARQUE
Rheem
ou Richmond
MD
MD
Le tableau suivant présente certaines des questions les plus courantes en matière de soutien technique.
PROBLÈME
Le chauffe-eau ne chauffe pas
du tout (l'eau circule, mais
l'unité de chauffe pas - la
température d'eau à la sortie
est la même que la température
d'eau à l'entrée) - l'affichage
numérique ne s'allume PAS.
Le chauffe-eau ne chauffe pas
du tout (l'eau circule, mais
l'unité de chauffe pas - la
température d'eau à la sortie
est la même que la température
d'eau à l'entrée) - l'affichage
numérique S'ALLUME.
Le chauffe-eau chauffe, mais la
température de l'eau n'est pas
assez élevée.
La température de l'eau au
robinet est moins élevée ou
plus élevée que le réglage
de température sur mon
chauffe-eau.
APPEL
800-374-8806
CAUSE POSSIBLE
Vérifiez les disjoncteurs sur le panneau électrique principal pour vous assurer qu'ils
Pas d'alimentation
sont OUVERTS. Vous pouvez avoir un disjoncteur de défectueux ou l'unité peut être
ou mauvais câblage.
mal branchée.
Votre chauffe-eau a un débit d'activation d'environ 0,25 GPM ou 0,95 (1) LPM. Si
Le débit/pression
votre débit d'eau est inférieur à ce niveau, votre unité ne s'activera pas. Augmentez
d'eau est trop bas.
le débit d'eau.
Mauvais
Veuillez nous contacter pour l'assistance technique.
fonctionnement des
pièces internes.
Selon la température de l'eau entrante et le kW de votre chauffe-eau, le débit d'eau
Le débit est trop
peut dépasser la capacité de chauffage physique de votre chauffe-eau. Réduisez le
élevé.
débit en installant un aérateur.
S'il s'agit d'une nouvelle installation, faites vérifier votre câblage à nouveau par un
Fils croisés.
électricien. Il est possible que le câblage soit incorrect.
La tension est
Les éléments chauffants sur votre chauffe-eau sont conçus pour une tension à 120 (3.5
inférieure à 120 (3.5
kW) ou 240 volts (6.5 kW). Lorsque vous utilisez une tension plus basse, elle produit
kW) ou 240 volts
moins de puissance calorifique. Vous devrez peut-être passer à un chauffe-eau de plus
(3.5 kW).
grande puissance.
Vous n'avez pas à mélanger une aussi grande quantité d'eau froide avec votre chauffe-
eau sans réservoir comparé avec l'utilisation d'un chauffe-eau conventionnel. Vous
Se mélange avec
pouvez aussi installer un dispositif mitigeur sur votre robinet qui permet de mélanger
trop d'eau froide.
l'eau froide. Ces types de robinets peuvent habituellement se régler pour réduire la
quantité d'eau froide mélangée.
La puce électronique de votre chauffe-eau sans réservoir est programmée en
fonction d'une tension d'entrée de 120 (3.5 kW) ou 240 volts (6.5 kW). Si vous
La tension est
avez une tension inférieure à 120 (3.5 kW) ou 240 volts (6.5 kW), cela peut affecter
inférieure à 120
la lecture de l'affichage numérique sur votre chauffe-eau et lui faire afficher une
(3.5 kW) ou 240
température légèrement plus élevée que la température de sortie réelle. Pour
volts (3.5 kW).
compenser pour cela, augmentez le réglage de température sur votre chauffe-eau si
vous voulez de l'eau chaude.
Votre robinet peut posséder une fonctionnalité de mitigeur ou une soupape de
Soupape de
mélange qui mélange automatiquement l'eau froide même lorsque vous placez
pression/
le levier de commande ou la poignée à la position chaude. Ces dispositifs sont
équilibrage
habituellement réglables de manière à ce que vous puissiez arrêter complètement
anti-brûlure ou un
le mélange. Vous pouvez compenser en augmentant le réglage de température
mitigeur.
sur votre chauffe-eau si vous voulez de l'eau plus chaude.
Pendant que l'eau provenant du chauffe-eau passe à travers le système de
Perte de chaleur
distribution de l'eau vers votre robinet, une certaine quantité de chaleur est perdue,
en raison de longs
particulièrement si la distance entre le chauffe-eau et le robinet est longue. Cela est
tuyaux
normal. Vous pouvez compenser en augmentant le réglage de température sur votre
chauffe-eau si vous voulez de l'eau plus chaude.
La température de
Vérifiez que votre débit n'est pas trop faible, si la taille de l'aérateur n'est pas la
l'eau au robinet est
bonne ou que la pièce interne est défectueuse. Veuillez nous contacter pour de
trop élevée.
l'assistance technique.
38
38
vous avez
COURRIEL
eco.support@eemax.com
SOLUTION
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