smart Board MX Serie Guía De Usuario página 52

Capítulo 5 Solucionar problemas
Síntoma
Se ven puntos brillantes en la
pantalla.
Los colores no se ven
correctamente.
La imagen aparece cortada o
desplazada a la derecha o la
izquierda.
La imagen no llena toda la
pantalla.
Aparece una imagen persistente
en la pantalla.
smarttech.com/es/kb/171554
Pasos para solucionar problemas
Presione el botón Inicio en la pantalla o en el control remoto.
l
Si la pantalla de inicio aparece correctamente, el problema es la entrada de
vídeo.
Tome una fotografía de la pantalla y envíesela al equipo de asistencia técnica
l
de SMART. Si el equipo de asistencia técnica de SMART determina que el
problema está en la pantalla y esta está en garantía, puede optar a una
sustitución.
l
Pulse Entrada en el panel de control frontal o en el control remoto y luego
seleccione OPS.
Si la pantalla de inicio aparece correctamente, el problema es la entrada de
vídeo.
Tome una fotografía de la pantalla y envíesela al equipo de asistencia técnica
l
de SMART. Si el equipo de asistencia técnica de SMART determina que el
problema está en la pantalla y esta está en garantía, puede optar a una
sustitución.
Recuerde que si hay dos o más pantallas montadas unas junto a las otras,
l
podría haber pequeñas diferencias en los colores que se ven en las pantallas.
Este problema no es exclusivo de los productos de SMART.
Si a la pantalla le falta por completo un color o si los problemas de color se
l
producen en la pantalla de inicio, consulte Contactar a su distribuidor para
recibir asistencia adicional en la página 58.
Si usa una entrada de vídeo VGA, cambie el cable o conecte otra fuente para
l
ver si el problema procede del cable o de la fuente de entrada.
Ajuste la configuración de los colores de la pantalla o restablézcalos a los
l
valores de fábrica.
Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en
l
especial el zoom, el recorte y el hipo-barrido.
Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.
Si está usando una entrada de vídeo VGA y si el escritorio de cualquier
l
ordenador está completamente negro, cámbielo a gris oscuro u otro color.
Si el fondo de cualquier ordenador conectado está extendido en varias
l
pantallas, duplique el escritorio en todas las pantallas o establezca la pantalla
como la única pantalla.
Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en
l
especial el "overscan".
Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.
Asegúrese de que el conector de video del ordenador conectado esté
l
configurado para una señal de vídeo compatibles. Consulte el artículo de la
base de conocimientos No hay salida de visualización de video desde una
computadora portátil.
Consulte el artículo de la base de conocimientos Persistencia de imagen o
grabación en pantallas LCD.
52