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12. Garantia
O Serviço de Garantia da Resfri Ar compromete-se a reparar ou substituir
gratuitamente os componentes que sejam reconhecidos como defeituosos pelo
nosso departamento técnico, desde que estejam dentro do prazo da garantia.
O Ar-Condicionado Resfri Ar possui garantia contra eventuais defeitos de
material ou de fabricação pelo período de doze meses contar da data de emissão
da nota fiscal de compra.
a) 3 (três) meses de garantia legal; e,
b) 9 (nove) meses de garantia da Resfri Ar.
Caso seu equipamento apresente algum defeito dentro do prazo de garantia,
ligue gratuitamente para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do
número 0800 701 1880, para receber orientações sobre os procedimentos para
encaminhamento à Assistência Técnica Resfri Ar.
O departamento técnico da Resfri Ar fará a análise do equipamento. Caso o
pedido de garantia seja procedente, será feita a substituição do(s) componente(s)
defeituoso(s). Após reparado e testado, o equipamento retornará
ao usuário. A garantia só é válida mediante apresentação da nota fiscal de
compra e deste certificado de garantia devidamente preenchido e sem violação.
Guarde bem estes documentos.
O SAC é um recurso disponibilizado a esclarecer dúvidas de funcionamento dos
equipamentos, orientações de assistência técnica e procedimentos em caso de
garantia. Esse serviço é disponibilizado gratuitamente ao usuário de segunda
a sexta-feira (exceto feriados) das 08:00 às 17:00, através do número 0800 701
1880. Este número aceita ligações de telefone fi xo ou móvel dentro do Brasil.
Caso você esteja fora do país, envie e-mail para sac@resfriar.com.br.
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Esta garantia não cobre os seguintes itens:
a) Danos causados por acidentes;
b) Itens plásticos:
-tampa superior;
-painel principal;
-moldura de acabamento;
-base.
c) Danos causados por acidentes;
d) Chicotes elétricos cortados ou danificados;
e) Controlador com qualquer sinal de violação, mau uso ou que for utilizado em
outra marca de ar-condicionado;
f) Motores com quaisquer sinais de violação;
g) Bateria para o controle remoto;
h) Condições que caracterizem uso inadequado;
i) Perfurações na estrutura do produto;
j) Todo e qualquer componente em que a etiqueta com a data de fabricação/
montagem esteja violada;
k) Utilização do ar-condicionado em situações não especificadas no manual do
produto;
l) Utilização de peças não originais Resfri Ar e alterações, modificações ou
consertos realizados por pessoas ou entidades não credenciadas pela Resfri Ar
Climatizadores e Equipamentos Ltda.;
m) Desempenho insatisfatório do produto devido à instalação inadequada;
n) Danos provocados por queda, riscos, amassados e uso de produtos químicos/
abrasivos no interior e exterior do produto;
o) Itens plásticos:
- Tampa superior / Painel Principal / Moldura de Acabamento / Base / Demais
peças plásticas.
p) Se o produto for ligado em tensão diferente ao qual foi destinado;
q) Utilização de gás de tipo e quantidade diferente do mencionado no manual
do produto;
p) Evaporador e Condensador com sinais de perfuração ou quebra;
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