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TABLAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si surgen problemas con la tableta o el lápiz Bamboo (si se incluye en el producto), consulte las siguientes
tablas. Es posible que el problema esté descrito aquí y pueda llevar a cabo la solución que se ofrece.
Para obtener las actualizaciones de información más recientes, consulte el archivo Léame.
Si desea obtener más información, visite el sitio Web de Wacom en http://www.wacom.com/productsupport.
Problemas generales
Problemas con la entrada táctil
Problemas con la entrada con lápiz
Problemas específicos de Windows
Problemas específicos de Mac
PROBLEMAS GENERALES
El ordenador no tiene ningún
puerto USB disponible.
El indicador LED de estado
de la tableta no se ilumina.
El ordenador no pasa a estado
inactivo si se usa una tableta
configurada para la entrada
con lápiz.
El cursor de la pantalla es muy
errático o salta al utilizar la
tableta.
La tableta está ajustada para
M
(diestros)
ANO DERECHA
(o M
, zurdos),
ANO IZQUIERDA
pero en la pantalla de inicio
de sesión parece funcionar
al revés.
El manual del usuario
y el tutorial ya no están
disponibles.
Contenido
Índice
Compruebe que hay un concentrador USB o un puerto USB
disponible. Si no existe ninguno disponible, debe añadir un
concentrador USB o una tarjeta USB.
Compruebe que el cable USB de la tableta está conectado de forma
correcta a un puerto USB activo. Si está conectado a un concentrador
USB, compruebe que el concentrador está activo y conectado a un
puerto USB activo.
Cuando no esté usando el lápiz, retírelo de la superficie de la tableta
o ésta continuará enviando información al ordenador, manteniéndolo
en funcionamiento.
Nota: es recomendable no dejar ningún tipo de objeto sobre la
superficie de la tableta cuando no se esté utilizando, puesto que
algunos objetos metálicos o conductores podrían hacer que la
tableta envíe datos.
En algunas ocasiones, la tableta puede tener interferencias de
frecuencias de radio provenientes de un monitor de ordenador o de la
emisión cercana de una emisora de radio AM. Si percibe interferencias
desde un monitor, aleje la tableta al menos 15 cm (6 pulg.) del monitor
o cambie la velocidad de actualización o la resolución de éste.
Vuelva a instalar el controlador de la tableta desde el CD de instalación
de Bamboo y cambie la orientación predefinida de la tableta. Consulte
cómo configurar la orientación de la tableta
información.
Si se desinstala el controlador de software de Wacom y se descarga e
instala un controlador de Internet, la orientación predeterminada de la
tableta se configurará para diestros y el manual del usuario y el tutorial
ya no estarán disponibles.
Cuando instale Bamboo por primera vez, instale la tableta utilizando
el software original incluido. Después podrá descargar de Internet e
instalar la actualización más reciente para el controlador. Al instalar la
tableta de esta forma, podrá configurar la orientación predeterminada
de la misma y el manual de usuario y el tutorial se instalarán en su
sistema.
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