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Solución de problemas
Solución de errores
En la tabla siguiente se ofrecen recomendaciones generales para la solución de problemas.
Si surge algún problema con la máquina, consulte los puntos de verificación y realice los procedimientos indicados en
las páginas siguientes. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
NOTA
Cuando se ponga en contacto con nosotros, se necesitará el número de serie.
Para comprobar el número de serie, consulte:
Comprobación del número de serie del equipo (página i)
Problemas de funcionamiento de la máquina
Si se producen los siguientes problemas de funcionamiento de la máquina, siga los procedimientos apropiados.
Síntoma
La pantalla no responde
cuando está encendido el
interruptor principal.
Al pulsar la tecla [Inicio], no
se realizan copias.
Se expulsan hojas en
blanco.
El papel se atasca con
frecuencia.
Puntos de verificación
Compruebe el cable de alimentación.
¿Hay un mensaje en la pantalla?
¿La máquina está en modo de reposo?
¿Ha cargado los originales
correctamente?
―
¿El papel está cargado correctamente?
―
¿El papel es de un tipo admitido? ¿Está
en buen estado?
¿Está el papel doblado, arrugado o
curvado?
¿Hay trozos sueltos o papel atascado
en la máquina?
Acciones correctivas
Conecte ambos extremos del cable de
alimentación de forma segura.
Determine la respuesta adecuada al
mensaje y responda en consecuencia.
Seleccione la tecla [Ahorro Energía].
Cuando coloque originales en el cristal
de exposición, colóquelos cara abajo y
alinéelos con las láminas indicadoras
del tamaño de originales.
Al colocar originales en el alimentador
de originales, póngalos cara arriba.
Compruebe la configuración de la
aplicación de software.
Cargue el papel correctamente.
Cambie la orientación 180 grados con
respecto a la posición del papel.
Retire el papel, déle la vuelta y vuelva a
cargarlo.
Sustituya el papel por otro nuevo.
Retire el papel atascado.
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Página de
referencia
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